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Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Un(e) Assistant Manager de restaurant en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous serez le garant de la satisfaction client et de la qualité du service Vous assurez la gestion de l'établissement et contribue à son développement et à sa rentabilité. Vous supervisez et coordonnez les activités de l'équipe Vous êtes le relais de la politique managériale et commerciales et vous veillez à l'application des process et des normes d'hygiène / sécurité Profil : Vous avez une première expérience dans le monde de la restauration serait un plus Vous avez envie d'évoluer dans le management Vous êtes orienté satisfaction client avec un bon sens du contact Vous...

Contacter les prospects par email ou par téléphone, appréhender leurs attentes, proposer des solutions adaptées à leurs besoins. Identifier de nouveaux prospects et mettre à jour et enrichir la base de données clients et prospects. Participer à la gestion du contact client dans un délai de réponse de 24h maximum : saisie des devis et des commandes, le suivi client, gestion du SAV. Coordonner la logistique de préparation des commandes afin de servir efficacement nos clients dans toute la France, l'Europe et Asie. Gérer la relation avec notre prestataire de service imprimeur, d'assurer la qualité du rendu produit et de faire correspondre aux attentes des clients. Envoyer des mails explicatifs sur le produit : bonne rédaction demandée en français et en anglais Gérer la préparation des colis et des palettes, et la coordination avec les transporteurs dans un temps déterminé de 48h maximum. Gérer les litiges et les réclamations avec succès et la satisfaction client. L'ISCOD, spécialiste...