9 offres technicien support utilisateurs trouvées

Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateursDiagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logicielsInstaller, configurer et déployer les postes de travail et périphériquesGérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes)Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatiqueSuivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences)Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, switches)Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procéduresEscalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétentsAccompagner et former les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques ITVeiller à la sécurité des données et au respect de la politique informatique interneParticiper aux projets d'évolution de l'infrastructure (déménagements, déploiements) L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Résidence de...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence d’architecture, un Technicien(ne) de maintenance informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vous serez en relation directe avec notre prestataire externe et les utilisateurs (plus ou moins 70 personnes). Dans le respect des process indiqués par notre prestataire, garant de de la maintenance de notre réseau et de la sécurité, vous serez amené(e) à : Missions : - Gérer le stock de matériels informatiques (majoritairement PC portables et quelques Mac) et des licences (pour exemple : Autocad, Revit, Sketchup, Rhino, Creative et cloud…). - Configurer les postes des nouveaux utilisateurs. - Référencer de nouveaux matériels et logiciels en...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Réseau en alternance pour une entreprise partenaire spécialisée dans l’installation, la gestion et la maintenance d’infrastructures informatiques pour ses clients. Cette alternance vous permettra de préparer une formation diplômante reconnue par l’État (Bac+3 à Bac+5) tout en développant des compétences pratiques en administration réseau et support technique. ? Optez pour une alternance nouvelle génération avec l’ISCOD ! Missions : Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à : ✔ Gérer et optimiser les infrastructures réseau Installer, configurer et administrer des serveurs Active Directory et Linux. Maintenir et sécuriser les équipements réseau (routeurs, switches, firewalls). Assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques des clients. ✔ Assurer le support technique et l’assistance utilisateur Fournir un support technique via...

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste européen des coffrets cadeaux, un(e) Technicien support un contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2, Bachelor/Bac+3). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Gestion des tickets et support utilisateurs Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents via Jira Service Desk Support hardware et software de proximité : ajout de RAM, remplacement de disques, gestion d'écrans, copieurs, salles de réunion (visioconférence, vidéoprojecteur) Support bureautique : suite Office, applications tierces, lecteurs médias Escalade vers les équipes DSI si nécessaire ; gestion des SAV constructeurs (Microsoft, Asus, Lenovo) Gestion du parc et des stocks Tenue et mise à jour de l'inventaire IT (PC, téléphones, tablettes, guns...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, Résidence de tourisme, un(e) Technicien support informatique, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes) Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences) Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, switches) Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une entreprise française de bâtiment et travaux publics, un(e) Technicien informatique H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD Missions : Apporter une assistance de proximité aux utilisateurs du site de Versailles : aide à l'usage, conseil, traitement et résolution de dysfonctionnement ﴾poste utilisateur, matériel IT : téléphone, salle de réunion, etc.) Apporter une assistance et du support auprès d'utilisateurs à distance : par téléphone, par o util de prise en main à distance, par chat ou mail, notamment les utilisateurs de nouvelles filiales en Europe (Italie, Pologne, Portugal, luxembourg et Belgique) Assurer l’onboarding des nouveaux arrivants (dotation matériel, démarrage du poste,...

Gestion des tickets et support utilisateursPrise en charge, diagnostic et résolution des incidents via Jira Service DeskSupport hardware et software de proximité : ajout de RAM, remplacement de disques, gestion d'écrans, copieurs, salles de réunion (visioconférence, vidéoprojecteur) Support bureautique : suite Office, applications tierces, lecteurs médias Escalade vers les équipes DSI si nécessaire ; gestion des SAV constructeurs (Microsoft, Asus, Lenovo) Gestion du parc et des stocks Tenue et mise à jour de l'inventaire IT (PC, téléphones, tablettes, guns RFID, etc.) Réception, configuration et expédition du matériel vers les filiales (Chronopost) Préparation des postes de travail : PC Windows, Ubuntu, Mac et tablettes Configuration des téléphones fixes et mobiles Gestion des arrivées/départs et habilitations Création et suppression de comptes Active Directory et Office 365 Affectation aux groupes de sécurité et listes de distribution appropriés Gestion des accès applicatifs...

TES MISSIONS PRINCIPALESEn intégrant notre équipe IT, tu auras l'opportunité de participer aux missions suivantes :Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques et réseaux.Participer au support technique des utilisateurs et à la résolution des incidents.Veiller à la sécurité et à l'optimisation du système informatique.Contribuer à la gestion des sauvegardes et des mises à jour.Assister à l'évolution des infrastructures IT en fonction des besoins de l'organisation. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien (ne) Système et réseau en alternance pour une structure d'événementiel. Cette opportunité permet de préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État (Bac +3 ou Bac +5).Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100 % par l'entreprise.

Vos missionsEn tant que Technicien(ne) Support IT, vous aurez pour rôle d'assurer l'assistance et le suivi technique des utilisateurs :✔ Gestion des incidents et support :Prendre en charge les appels et créer les tickets d'incidents,Assurer le support de niveau 0 et 1,Diagnostiquer et résoudre les incidents à distance ou en présentiel,Escalader les incidents complexes aux équipes concernées.✔ Suivi et relation client :Assurer le suivi des incidents et mettre à jour l'outil de ticketing,Maintenir une communication efficace avec les clients,Proposer des solutions d'amélioration pour optimiser le support IT. Localisation : La Garenne-Colombes Contrat : Apprentissage À proposRejoignez une entreprise spécialisée en dans les solutions informatiques et accompagnez leurs clients dans la gestion et le support de leurs infrastructures IT. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et formatif, idéal pour monter en compétences et développer votre expertise technique.