ITGA
Bretagne
Intégré(e) au sein de notre entreprise, nous recherchons un(e) stagiaire pour venir en soutient à notre service qualité.
Tes missions princales :
- Traitement des réclamations et anomalies
- - Enregistrer et assurer le suivi des réclamations clients.
- Analyser les anomalies et participer à la recherche des causes.
- Assurer le suivi des actions correctives associées.
- Appels et plaintes - - Apporter un appui au traitement administratif des appels à la décision et des plaintes.
- Assurer le suivi des délais de traitement et la traçabilité des dossiers.
- Indicateurs qualité
- - Collecter et consolider les données.
- Mettre à jour les tableaux de bord qualité.
- Participer à l'analyse des tendance.
- Gestion documentaire
- - Réviser et mettre à jour les instructions, procédures et formulaires.
- Harmoniser la documentation.
- Participer à l'optimisation de l'architecture documentaire.
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Formation : Bac +2 à Bac +5 dans le domaine de la Qualité, QHSE ou management des organisations.
Compétences :
- Rigueur, organisation et esprit d'analyse.
- Bonnes capacités rédactionnelles.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).
- Intérêt pour les systèmes qualité et référentiels normatifs.
Toutes nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Chez I.CERT nous valorisons les compétences, indépendamment du handicap. Notre processus de recrutement est équitable et basé sur la formation, l'expérience, les compétences et le savoir-être.
Alors postule vite ! Voici les étapes de ta candidature :
- Premier entretien téléphonique ou visio' (20min) avec Marine, Maëla ou Elisa, nos supers Chargées de Recrutement !
- Entretien avec ton futur manager.
- Tu recevras vite une réponse sous quelques jours à la suite de cet entretien.
Ce que nous avons à t'offir :
- Des réductions sur les loisirs via notre CSE.
- Un partenariat avec une école...
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