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30 déc., 2025
CDD Motif Remplacement maladie
GESTIONNAIRE COURRIER-SUPPORT GED H/F
Klesia 93100 Montreuil, France
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et...
Orienté(e) résultats, travaillant en front office, vous êtes réactif(ve), disponible, et vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur. Vous êtes animé(e)/engagé(e) pour prendre part à une mission porteuse de sens au sein d'un Groupe dynamique positionné au service de l'Intérêt Général : rejoignez-nous ! Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : - Titre restaurant d'une valeur de 12,10€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%) - Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75% - Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance - Possibilité de télétravail (2 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres - Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté) - Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore… Chez KLESIA, nous sommes...
06 déc., 2025
CDI
CHARGE(E) DE MISSION - RESPONSABLE DE PROCESS H/F
Klesia 93100 Montreuil, France
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et...
BAC +3 à BAC +5 : Assurance, finance, PGE ; Expérience : idéalement au moins 3-4 ans sur un poste similaire / contrôle de gestion opérationnelle / cellule de pilotage opérationnel ; Appétence pour l'analyse, chiffres ; Maîtrise d'Excel et PPT ; Intérêt pour les métiers : gestion entreprise, suivi des cotisations, encaissement, contrat ; Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : - Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%) - Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75% - Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance - Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres - Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté) - Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques...
22 nov., 2025
CDD Motif Remplacement maladie
K4COG10010 - CHARGE(E) DE GESTION DES DELEGATAIRES H/F
Klesia 93100 Montreuil, France
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, Vous êtes animé par les projets ambitieux et...
Votre profil • Titulaire d'un Bac + 2 en assurances ou équivalant • Une expérience en gestion d'assurance serait appréciée • Vous êtes : - Curieux - Proactif - Autonome - Rigoureux et organisé. • Vous aimez travailler en équipe • Votre aisance relationnelle vous permet de nouer une collaboration efficace avec l'ensemble de vos interlocuteurs tant internes qu'externes. Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages :  Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%)  Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75%  Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance  Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres  Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté)  Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques...
05 nov., 2025
CDI
CHARGE DE MISSION - PARCOURS CLIENT ASSURANCE H/F
Klesia 93100 Montreuil, France
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et...
De formation Bac+3/5, vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client et avez développé les savoir-être et savoir-faire suivants : - Sens du collectif, de la transversalité et de l'esprit d'équipe - Posture proactive, autonomie et capacité d'adaptation - Esprit de synthèse, capacité d'analyse et esprit critique - Sens de l'organisation et de la planification (gestion de projet) - Compétences rédactionnelles - Relationnel développé avec des interlocuteurs variés - Sens de l'écoute et de l'engagement - Orientation solution et résultats - Formalisation de support, rigueur et aisance avec Excel et PowerPoint Ce poste est fait pour vous si vous aimez les projets variés et travailler avec des interlocuteurs multiples et différents. Vous êtes pragmatique, orienté « solution » et avez démontré dans vos expériences passées, un sens client prononcé : nous attendons votre candidature ! Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : - Titre restaurant...
15 sept., 2025
CDI
CHEF DE PROJET SUPPORT UTILISATEURS H/F
Klesia MONTREUIL, 1 rue Denise Buisson 93100 Montreuil
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP. KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. Le poste de coordinateur/coordinatrice du support utilisateur s'inscrit dans un environnement en pleine transformation au sein de la Direction de l'Organisation et des Systèmes d'Information (DOSI) de KLESIA. Le service support utilisateur joue un rôle clé dans l'accompagnement des collaborateurs de KLESIA, leur assurant un environnement informatique performant, stable et sécurisé. Ce service s'appuie sur un infogérant, acteur externe chargé de la gestion opérationnelle et technique de certaines activités de support. Actuellement, le support utilisateur évolue autour de deux axes stratégiques majeurs : • Innovation technologique : Le recours à des solutions avancées, notamment en intelligence artificielle (IA), pour améliorer la qualité et la réactivité des services proposés. • Adoption utilisateur : L'accent est mis sur l'amélioration de...
Formation • Diplôme Bac+4/5 en informatique, gestion de projet, ou équivalent. • Une spécialisation, formation complémentaire ou appétence en intelligence artificielle ou en gestion de la transformation numérique serait un atout. Expérience • Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un rôle similaire ou en tant que chef de projet IT, idéalement dans un environnement impliquant des interactions avec des utilisateurs finaux. • Expérience confirmée en gestion d'équipes externes (infogérant) et coordination de projets transversaux. • Compétences dans l'utilisation de solutions basées sur l'intelligence artificielle et dans la gestion de bases de connaissances. Compétences requises • Solides compétences en gestion de projet et en pilotage de transformation. • Capacités d'écoute, de communication et de travail en équipe. • Connaissance approfondie des outils ITSM (IT Service Management) et des solutions d'IA appliquées au support utilisateur. • Capacité à travailler dans un...
12 avr., 2025
CDI
ARCHITECTE TECHNIQUE H/F
Klesia MONTREUIL, 1 rue Denise Buisson 93100 Montreuil
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA recherche un Architecte IT pour un poste au sein du département Fabrication applicatif. En tant que référent Architecture vous serez chargé(e) de fournir des services IT de qualité. Vous interviendrez dans un périmètre global, avec pour mission principale de fournir des services de connectivité réseau et d'infrastructure cloud et Onprem. Vous serez responsable de concevoir, documenter et améliorer les services IT et leur écosystème associé, en adéquation avec les engagements du service IT, les certifications sécurité et les Framework d'architecture. Grâce à votre expertise approfondie en ingénierie des systèmes, services de cloud privé et public, gestion de bases de données, principes de codage, ingénierie réseau et Framework d'architecture, vous créerez et mettrez en œuvre de nouvelles architectures et systèmes de sécurité, veillerez au...
Formation et certifications : - Niveau Master ou certifications professionnelles pertinentes (TOGAF, HDS, etc.). - Connaissance des normes et certifications : ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001, ISO 45001. Expertise technique : - Cloud (Azure, AWS) : services fondamentaux, sécurité, gouvernance, intégration, FinOps, automatisation et orchestration. - Réseaux : routage et commutation (BGP, OSPF, VRRP, etc.), SD-WAN, VXLAN, sécurité réseau (IPsec, 802.1X). - Infrastructures IT : virtualisation, sauvegarde, équilibrage de charge, DNS, proxy. - Sécurité : PKI, CLM, HSM, bastion, antivirus. - Automatisation et DevOps : orchestration, monitoring des performances applicatives. Conception et documentation : - Pratiques TOGAF, outils (Modelio, Archimate, UML, BPMN). - Élaboration de documents HLD/LLD et orientations techniques. Expérience : - Conception et gestion de systèmes IT globaux complexes. - Environnements multiculturels et intégration de services cloud. - Gestion de projets et...
22 janv., 2025
CDI
DATA FABRIC MANAGER H/F
Klesia MONTREUIL, 1 rue Denise Buisson 93100 Montreuil
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Au sein de la direction Data, vous êtes en charge des missions suivantes : 1. Déploiement de l'offre de service Data Fabric : o Mettre en œuvre l'offre de service, incluant les...
- De profil Master ou grandes écoles, - 5 ans en gestion de projet ou en management d'équipe autour de la BI, de la qualité des données ou des outils de gestion des données, idéalement au sein d'un centre de services. COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES • Expertise technique : Maîtrise des outils BI (Qlik, Power BI, SAS) et des solutions d'extraction et de gestion des données. (dont Databricks & Cloud Azure) • Capacité d'analyse et de résolution de problèmes : Gestion des problématiques complexes liées aux outils et aux données. • Coordination et pédagogie : Capacité à travailler en transverse avec les métiers et les équipes techniques, tout en facilitant l'adoption des outils. • Communication : Aisance dans la vulgarisation de concepts techniques et la sensibilisation des équipes métiers. Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : - Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%) - Remboursement de vos frais de...
22 déc., 2025
CDI
DATA INGENIEUR EXPERT H/F
Klesia MONTREUIL, 1 rue Denise Buisson 93100 Montreuil
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. MISSIONS Au sein la Direction de l'Organisation et du Système d'Information (DOSI) et plus précisément de la Direction Data, nous recherchons un Data Engineer confirmé. La Direction Data s'articule autour de trois activités : le pôle data management qui est en charge de la constitution du patrimoine...
Profil du Candidat o Bac + 5 o Plus de 7 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans un groupe de prévoyance ou en assurance de personnes Compétences et qualités requises o Très bonnes connaissances techniques des solutions d'extraction et de gestion des données, en particulier Databricks et Cloud Azure o Expérience avérée en développement en Python / Spark sur Databricks o Connaissances techniques en bases NoSQL/SQL, CI/CD, APIs REST, microservices, tests, versioning o Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs issus d'autres Directions o Capacité à travailler dans un environnement structuré, dans le respect des process et des normes Klesia, tout en apportant de l'innovation o Aisance relationnelle et communication orale et écrite Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : - Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%) - Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur...
16 déc., 2025
CDI
CHEF DE PROJET PREVOYANCE INDIVIDUEL H/F
Klesia MONTREUIL, 1 rue Denise Buisson 93100 Montreuil
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Au sein de la Direction Individuel et Mutuelle de la Direction Organisation et Systèmes d'Information de Klesia, le service aux mutuelles couvre les activités process et outils relatifs à la gestion des clients en assurance santé et prévoyance, majoritairement individuelle. En remplacement d'un départ en retraite nous recherchons un chef de projet, avec une bonne maitrise du périmètre prévoyance individuel et une capacité à monter en compétence sur la santé. Missions principales • Projet : Superviser et coordonner simultanément un ou plusieurs projets ou chantiers. Porter la responsabilité de leur bon déroulement jusqu'à leur aboutissement. Concourir à son niveau à l'identification et à la maîtrise des risques et à...
• Bac +3 minimum • Au moins 8 ans d'expérience en tant que chef de projet • Bonne expérience en formalisation des besoins, en conception de solution et en rédaction de documentations fonctionnelles • Bonne expérience en suivi de production (suivi des traitements, gestion d'incidents, opération de maintenance à chaud) COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES Expertise métier - Bonne connaissance du périmètre Assurance de personnes, spécifiquement en prévoyance et en santé individuels. Bonne compréhension des enjeux métiers de la gestion. - Maitrise de la méthodologie projet Connaissances techniques - La Connaissance d'Activ'Infinite et / ou de Open serait un atout - Notions de SQL - Capacité à interagir avec des développeurs et des spécialistes techniques du SI Communication - Capacité à interagir avec des gestionnaires comme avec des développeurs et des spécialistes techniques du SI - Bonnes compétences de communication écrite et orale, Compétences comportementales - Autonomie...
08 déc., 2025
CDI
RESPONSABLE DE SERVICE PARAMETRAGE H/F
Klesia MONTREUIL, 1 rue Denise Buisson 93100 Montreuil
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés MISSIONS Au sein la Direction de l'Organisation et du Système d'Information (DOSI) et plus précisément de la Direction Backoffice Assurance De Personne - Paramétrage, Prestations et Editique, nous recherchons un responsable de service sur le périmètre Paramétrage. Le service Paramétrage couvre les activités de conception et paramétrage des produits dans les outils de gestion dont essentiellement Activ'Infinite. Ces activités impliquent une interaction du responsable avec les différentes directions du Groupe Klesia : en interne DOSI et avec les Directions Technique et Gestion. Le responsable de service a pour mission de : o Piloter et coordonner l'activité de l'équipe Paramétrage, o Concevoir et superviser les projets / actions...
Profil du Candidat o Bac + 3 ou Bac + 5 o Au moins 3 ans d'expérience dans le pilotage ainsi que dans le management d'une équipe Compétences et qualités requises o Très bonnes pratiques de pilotage (i.e. : instances dédiées, mesure, reporting, relevé d'arbitrages, etc.) o Très bonnes connaissances Métier en assurance de Personne sur le collectif (contrat, gestion de cotisations, prestations Incapacité, Invalidité et décès), o Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs des directions Métier, o Capacité à travailler dans un environnement structuré, dans le respect des process et des normes Klesia, tout en apportant de l'innovation, o Aisance relationnelle et communication orale et écrite, o Connaissance d'Activ'Infinite serait un plus. Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : - Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%) - Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75% - Contrat...
21 oct., 2025
CDI
DIRECTEUR DE PROJET SECURITE IT H/F
Klesia MONTREUIL, 1 rue Denise Buisson 93100 Montreuil
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP KLESIA s'engage à assurer un avenir serein et contribuer à la qualité de vie pour tous. KLESIA s'engage pour la société en apportant des solutions de prévention d'assurance de personnes et de services simples, innovantes, solidaires et durables, adaptées aux besoins de nos clients et à ceux de leurs proches, tout au long de la vie. Nous gérons également la retraite complémentaire pour l'Agirc-Arrco en collectant les cotisations, en accompagnant nos adhérents et en versant les pensions de 2,1 millions de retraités. Nous agissons enfin pour les plus fragiles, œuvrons pour le mieux vieillir et contribuons à rendre la santé accessible à tous. En 2024, KLESIA rassemble 2 900 collaborateurs au service de 300 000 entreprises clientes et de 4,8 millions de salariés. Pourquoi KLESIA ? Vous voulez accomplir des missions qui ont du sens, vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, vous êtes animé par les projets ambitieux et...
• Bac+2/3 (BTS DUT/BUT) avec 10 ans d'expérience ou Bac+5 avec 5 ans d'expérience. • Pour ce type de poste, les certifications en (cyber)sécurité des SI et Protection des données sont un plus. Rejoindre KLESIA, c'est bénéficier d'avantages : • Titre restaurant d'une valeur de 11,97€ par jour travaillé (pris en charge par KLESIA à hauteur de 60%) • Remboursement de vos frais de transports en commun à hauteur de 75% • Contrat santé famille (tarif unique, sans supplément pour le/la conjoint(e) et les enfants) et prévoyance • Possibilité de télétravail (1 à 3 jours / semaine dès 3 mois d'ancienneté), horaires variables et plusieurs formules RTT au choix pour les non-cadres • Plan d'Epargne Retraite (à partir de 2 mois d'ancienneté) • Prestations CSE à compter de 2 mois d'ancienneté : chèques vacances, chèques rentrée scolaires, chèques noël et plus encore… Chez KLESIA, nous sommes convaincus que nos différences sont sources de richesse et de performance. Notre Groupe, détenteur du...
08 oct., 2025
CDI
RESPONSABLE DE POLE OPERATIONS, PROCESSUS ET QUALITE DE SERVICE H/F
Klesia MONTREUIL, 1 rue Denise Buisson 93100 Montreuil
CE POSTE EST OUVERT A TOUT TYPE DE HANDICAP Le Responsable Opérations, Processus, Pilotage des Services occupe une place stratégique pour garantir la qualité, la continuité et la performance des services informatiques de KLESIA. Il pilote, avec l'appui d'un Responsable de Service « Opérations et Pilotage des Services DOSI » les activités d'exploitation, de supervision, de support technique de niveau 3 (SGBD et ingénierie de production), et de pilotage de l'infogérant en charge de la supervision et de l'exploitation des serveurs et des applications. En parallèle de ces missions, il pilote en direct le service « Qualité de Service et Relation Utilisateurs » dont la mission est de garantir le niveau de service délivré aux utilisateurs par l'ensemble de la DOSI. Cela implique : l'animation de la démarche Maintien en conditions opérationnelles (production de KPI et animation de comités avec les domaines applicatifs), le pilotage de l'efficacité opérationnelle des processus de...
Compétences techniques : - Bonnes connaissances de la production informatique (systèmes, réseaux, BDD, cloud, sécurité). - Certification ITIL V4 - Expérience avérée en pilotage de contrat d'infogérance - Expertise dans le support technique N3 et la gestion d'incidents majeurs. - Bonne connaissance de Service Now - Expérience dans des activités liées à la Qualité, le suivi des indicateurs … - Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs O365 Autres compétences : - Sens du service délivré et orientation Client - Rigueur dans les processus - Leadership, esprit d'analyse - Capacité à gérer de nombreux sujets simultanément et de façon transverse - Capacité d'encadrement et d'animation d'équipes techniques - Aisance dans la gestion de la relation fournisseur - Sens de l'organisation et de la priorisation - Très bon niveau d'expression écrite et orale Expérience : - Expérience réussie de 3 à 5 ans dans l'IT, idéalement dans le secteur de la Protection Sociale. Formation :...