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Votre mission ? Dans les domaines de la gestion des dossiers décès, et des modifications de clause bénéficiaire, vous accompagnerez et prendrez en charge les demandes d'opération et de renseignements de nos différents interlocuteurs en créant une relation spécifique. Grâce à votre analyse et expertise, vous pourrez apporter le meilleur conseil/service via des retours d'instances écrites et/ou par téléphone. Et concrètement ? * Analyser votre dossier : réception de l'acte de décès, l'analyse de la fiscalité, lecture de la clause bénéficiaire, la réception des pièces justificatives, le règlement des bénéficiaires, dans le respect des délais règlementaires Eckert. * La validation des opérations de modifications de clause bénéficiaires dans le respect du devoir de conseil. * Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients * Effectuer les recherches nécessaires au traitement du dossier et si nécessaire, faire appel aux référents techniques et...

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 37 collaborateurs pour un contrat d'alternance d'une année, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant ! Le poste est à pourvoir à STRASBOURG. Vos missions au quotidien : En tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l'opportunité de : * Planification et organisation de l'activité : réalisation des planifications des permanences téléphoniques, des plages de gestion et la projection des accompagnements en lien avec nos besoins en ressources et activités * Affectation des activités de gestion en lien avec les compétences des conseillers et des besoins du stock * Organisation et planification des immersions et des phases de tutorat de nos conseillers en lien avec les formations suivis, la disponibilité des tuteurs et les besoins de l'activité * Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en les accompagnant au quotidien, en leurs apportant informations, conseils...