12 offres formation continue trouvées

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Au sein de la direction DRCAS de Malakoff Humanis, tu rejoindras une équipe d'environ 15 personnes. Tu auras pour mission de contribuer au développement des compétences des collaborateurs à travers la conception et l'animation d'actions de formation, l'accompagnement des équipes sur les outils et la coordination des dispositifs pédagogiques au sein de la relation client. Participer à la montée en compétences des collaborateurs des différents domaines d'activité : formation continue, ateliers, quiz, analyse des résultats qualité. Participer à la conception des supports de formation et les actualiser. Coordonner l'organisation des sessions de formation déployées au sein de la Relation client, notamment sur nos Centre de relation client. Contribuer à la mise à jour des bases de connaissance à destination de nos conseillers. Collaborer à la mise en place des nouveaux applicatifs ainsi qu'à leur bon fonctionnement. Contribuer activement au...

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Dans un environnement en forte transformation, l'équipe porte des projets structurants visant à améliorer l'expérience client : trajectoire des canaux, évolution des espaces clients, déploiement de dispositifs d'écoute client (sondes, enquêtes) et démarches d'amélioration continue. Piloter et coordonner l'ensemble des projets orientés expérience client, Cadrer les besoins en lien avec les enjeux et attentes clients, Assurer le suivi des plans d'actions, des jalons et des indicateurs de performance, Animer les instances de pilotage et coordonner les parties prenantes, Contribuer à la cohérence et à l'amélioration continue des parcours clients, Accompagner la mise en place et l'exploitation des dispositifs d'écoute client, Structurer et formaliser les processus et outils de pilotage projet. Des déplacements sont prévus partout en France.

Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction Technique, indemnisation et médicale, tu intègreras le service « Opérations de recouvrement ». Ton premier objectif sera d'assurer le support et l'assistance technique des équipes, veiller à la qualité des actes réalisés et contribuer à la gestion des activités du domaine. Tu veux apprendre dans un environnement stimulant, où solidarité, challenge et amélioration continue ne sont pas que des mots ? Bienvenue dans notre équipe de 8 collaborateurs passionnés, où chaque profil compte tous réunis autour d'un objectif commun : assurer le traitement des indus et contribuer à la performance du groupe. Equipe professionnelle, complice, et dynamique. On travaille sérieusement, mais toujours dans la bonne humeur. Tu seras accueilli, formé, et intégré comme un membre à part entière. Recouvrement des indus : Saisir les informations issues du service prévoyance/santé de MALAKOFF HUMANIS dans notre outils interne, Identifier les...

Au sein de la Direction des Ressources Humaines de MALAKOFF HUMANIS, tu intègreras le service " Contrats", nous recherchons un(e) Chargé de contrats RH en alternance, afin de nous accompagner dans nos missions. L'objectif principal de la mission est de contribuer au service contrat sur la partie Relations Ecoles et Générale. Dans le cadre de ton alternance, tu auras pour principales missions : Réaliser des actes de gestion administrative. Constituer le dossier du personnel lors de l'embauche et crée le salarié dans la base. Rédiger les documents contractuels (contrat de travail, avenant, attestations diverses, ) et procéder à l'établissement de tous documents et dossiers administratifs. Gérer l'ensemble des éléments consécutif à la vie du contrat du salarié. Proposer des actions d'amélioration continue. Participer à l'animation des ateliers dans le cadre des études demandées. Conseiller et assurer les reportings. Informer sur la réglementation et la législation en...

Au sein de la Direction de la Communication et de la Marque, nous te proposons d'animer et de piloter des campagnes internes et d'employee advocacy qui valorisent le travail et l'engagement des collègues du Groupe. Tu nous rejoindras si : 1/ Tu as envie de développer tes compétences au contact de solides professionnels de la communication. 2/ Tu as envie de challenger les pratiques et apporter un regard nouveau dans un Groupe. Accompagner les chargé(e)s de communication pour produire des contenus (vidéos, posts) et renforcer l'impact des campagnes de communications internes, Contribuer au dispositif de déploiement de notre nouveau projet d'entreprise (cela n'arrive qu'une fois tous les 4 ans !) Community management sur le réseau social de l'entreprise, Testing des communications auprès des collaborateurs et de leurs usages, Piloter les performances des contenus postés, Participer à l'amélioration continue de l'intranet et des outils collaboratifs. Avec nous, tu développeras...

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Au sein de la Direction Sûreté des Personnes et des Biens (SPB) de Malakoff Humanis, tu intégreras une équipe de 10 personnes afin de garantir la sécurité des collaborateurs et d'améliorer en continu la prévention des risques à l'échelle du groupe. 1- Evaluation des risques et pilotage des indicateurs sécurité groupe Contribuer à l'identification des risques et des dangers. Mettre à jour et assurer le suivi des DUERP des sites du périmètre de l'UES Malakoff Humanis. Contribuer au suivi des plans d'action qui en découlent. Contribuer à la construction du PAPRIPACT. Participer aux ateliers de construction des indicateurs de suivi et de pilotage de la performance (niveau site & niveau groupe). 2- Prévention des risques professionnels Contribuer à la gestion des entreprises extérieures (plan de prévention, protocole de sécurité). Proposer et identifier des actions de sensibilisation et de formation pour prévenir les risques professionnels...

Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Tu contribueras à la protection, à l'analyse et au pilotage de l'e-réputation de Malakoff Humanis sur les réseaux sociaux. Ton rôle est clé pour comprendre les perceptions, détecter les signaux faibles et accompagner les équipes dans une prise de parole maîtrisée et responsable. Community management & contenus : Animation quotidienne des communautés sur LinkedIn, Facebook et TikTok autour des engagements sociétaux de Malakoff Humanis, Participation à la construction des calendriers éditoriaux (engagements sociétaux, marque employeur, temps forts du Groupe), Aide à la rédaction des posts (choix des angles, ton, messages clés) et à l'adaptation des contenus selon les plateformes. E-réputation & social media monitoring : Suivi quotidien de l'e-réputation de Malakoff Humanis sur les réseaux sociaux, Analyse des conversations, mentions, commentaires et messages privés, Identification des sujets sensibles, irritants, signaux faibles...

Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? Le monde change. Pour accompagner au mieux les Françaises et les Français, Malakoff Humanis a décidé d'être leur compagnon pour une protection sociable simple et responsable. Pour ce faire Malakoff Humanis est conscient de l'importance d'apporter les moyens aux femmes et aux hommes de notre collectif de s'adapter. De s'adapter avec une culture, des outils et un environnement apprenant et capacitant dans lequel toutes et tous peuvent s'épanouir au service de nos clients et de nos missions de prévention et d'attention portée à l'autre. Ce poste vous place au coeur du dispositif de transformation culturelle car vous aurez pour mission de faciliter les évolutions nécessaires en participant à la vie et l'évolution de nos moyens d'apprentissage continu, innovant et pertinent grâce aux différents programmes que nous mettons à disposition, ainsi que plateforme numérique. C'est l'opportunité d'apporter votre pierre à l'édifice, de poser les fondations...

Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? Au sein de la Direction Satisfaction Clients/Département Discours Clients Externes, tu assureras la conception, l'élaboration, la mise en oeuvre et le suivi des actions opérationnelles éditoriales quel que soit le support, le média et la cible (clients particuliers ou clients entreprises). Sous la responsabilité du manager et au sein d'une équipe de 10 personnes, tes missions seront : Ecrire/mettre à jour des contenus des Foire aux questions (FAQ) et participer au projet « nouvelle FAQ ». Apporter un renfort sur le SEO et GEO en lien avec l'équipe marketing. Contribuer à la rédaction des contenus sur les espaces clients digitaux et apporter une vision design et graphique. Modérer les commentaires Stores. Développer des outils de ressources pédagogiques (flyer, pas à pas, guide). Participer à l'enrichissement du site sharepoint de l'équipe. Rédiger des campagnes de Relations clients (courriers, emailing).

Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? Le monde change. Pour accompagner au mieux les Françaises et les Français, Malakoff Humanis a décidé d'être leur compagnon pour une protection sociable simple et responsable. Pour ce faire Malakoff Humanis est conscient de l'importance d'apporter les moyens aux femmes et aux hommes de notre collectif de s'adapter. De s'adapter avec une culture, des outils et un environnement apprenant et capacitant dans lequel toutes et tous peuvent s'épanouir au service de nos clients et de nos missions de prévention et d'attention portée à l'autre. Ce poste vous place au coeur du dispositif de transformation culturelle car vous aurez pour mission de faciliter les évolutions nécessaires en participant à la vie et l'évolution de nos moyens d'apprentissage continu, innovant et pertinent via notre canal d'apprentissage numérique : Université Malakoff Humanis. C'est l'opportunité d'apporter votre pierre à l'édifice, de poser les fondations d'un nouveau modèle...

En tant que Chargé(e) de Communication et d'Activation Territoriale Partenariats et Mécénats, tu auras pour mission principale de contribuer au développement de la visibilité et de la notoriété des projets d'intérêt général soutenus par le groupe : Cancer, Aidants, Bienvieillir et Handicap (emploi, santé, éducation, culture et sport), et plus largement l'ensemble des innovations sociales accompagnées par le groupe. Tu participeras activement à la conception du plan d'actions de communication sociétale assurance et retraite et à la création de contenus. Tu contribueras également à l'activation territoriale des partenariats et mécénats sociétaux en participant aux différentes actions/projets validés avec les partenaires, et en gérant les contreparties négociées avec ces mêmes partenaires. Dans le cadre de ton alternance, tu auras pour missions de : 1. Activation territoriale : Assurer le suivi et la gestion des contreparties liées aux partenariats sportifs, culturels et...

Dans le cadre d'un projet de refonte du site web de la Fondation Handicap du groupe Malakoff Humanis (https://fondationhandicap.malakoffhumanis.com/), l'équipe recherche un stagiaire suivant un cursus en communication pour une mission de webmastering du site. Le stagiaire sera accompagné de l'équipe projet en charge de la mise en oeuvre du nouveau site, ainsi que des webmasters séniors du groupe. Sous la responsabilité du Product Owner du site, le stagiaire prendra en charge tout ou partie de la reprise du contenu existant sur le futur nouveau site dont la date de mise en ligne est prévue en septembre 2022. Participer à la conception du contenu éditorial : Contribuer à l'animation visuelle et éditoriale du site web. Publier, optimiser, mettre à jour les contenus du site (articles, actualités). Recueillir, vérifier et sélectionner les - informations actualisées Interviewer des interlocuteurs (internes ou externes) pour alimenter le site en contenu Relit effectue des corrections et...