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Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? Au sein du service PDC (Plan de Développement de Compétences) et projets métiers rattaché à la direction des ressources humaines nous recherchons un assistant formation H/F. L'objectif principal de la mission est le déploiement des actions de formation des salariés. Tes missions seront les suivantes : Tu t'occuperas de la gestion de projet: (identifier les besoins en formation/ développement des compétences). Tu géreras administrativement l'organisation des formations, de l'engament jusqu'à sa mise en règlement; convention de formation, saisie sur l'outil, partie facturation Tu dirigeras la partie logistique : Convocation à la formation, réservation des salles, suivi des feuilles d'émargements (présence/ absence) Tu prendras contact avec les managers et collaborateurs pour planifier la formation.

Au sein de la direction Assurance de MALAKOFF HUMANIS, nous recherchons un Chargé de Réclamation F/H. Tu intégreras le pôle Médiation du service Réclamation et ton rôle sera d'enregistrer les réclamations et les analyses afin de proposer des axes d'amélioration. - Tu traites les réclamations reçues des clients à partir des données factuelles; - Tu analyses les situations et échanges avec les clients et les équipes internes pour compléter les informations; - Tu sollicites les équipes de gestion pour approfondir les recherches et réaliser les actions nécessaires; - Tu appliques les règles de gestion tout en veillant à la satisfaction du client; - Tu assures le suivi de la réclamation et restes l'interlocuteur principal du client tout au long du traitement.