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VOTRE RÔLE Vous souhaitez expérimenter votre alternance en Trade Marketing autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette ! Vous intégrez notre Direction de l'Offre et de l'Achat, et plus particulièrement la Direction Achat Beauté du Groupe Galeries Lafayette. Au coeur des équipes chargées du trade marketing, vous travaillerez conjointement avec nos acheteurs et votre rôle sera : 1/ Gestion autonome d'un portefeuille de marques : - Coordonner les rendez-vous avec nos marques partenaires en collaboration avec nos acheteurs pour présenter les grands temps forts et les propositions de partenariats GL - Etre à l'écoute de l'actualité de chaque partenaire pour réussir à les faire coïncider avec nos grands temps forts et nos thématiques GL - Challenger les partenaires sur des projets différents et exclusifs - Présenter aux marques nos outils disponibles (social média, CRM, parcours client, catalogues) pour répondre au mieux à leurs besoins visant à développer leur...

VOTRE RÔLE Vous souhaitez expérimenter votre alternance en Marketing autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette! Vous intégrez notre Direction Marketing Digital & Communication et plus particulièrement l'équipe Pôle Voix du Client. Sur le devant de la scène, votre rôle sera : - Voix du client - Suivre les KPIs de satisfaction issus des baromètres à chaud, à froid, NPS en magasin et sur le digital et analyser les feedbacks clients (verbatims + quantitatif) - Communiquer autour des résultats en interne (via intranet, newsletters, écrans ) - Conduire des projets transverses d'amélioration continue de l'expérience client - Mesure de l'expérience client - Suivre les actions en lien avec le projet des enquêtes mystères, afin de mesurer l'expérience vécue par les clients sur l'ensemble des parcours, et participer au pilotage des prochaines vagues et au suivi des plans d'actions inhérents. - Projets autour de l'excellence et orientation client : -...