Park'n Plug
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Missions principales
Vous aurez pour principale mission le traitement des tickets de maintenance ouverts pas les clients de
Park'n Plug, pour panne de leur borne de recharge.
Les tickets sont créés directement par le service client. Dans le cadre de ce poste, il s'agira alors de
qualifier et de tenter de résoudre à distance la panne rencontrée par le client (niveau 1). Pour se
faire, de multiples outils seront à votre disposition, et vous pourrez vous connecter à distance à nos
bornes de recharge. Si cela n'est pas possible, une équipe de techniciens est envoyée sur place et vous
vous coordonnerez avec elle pour régler le problème technique (niveau 2).
La priorité est de maintenir la disponibilité et le bon fonctionnement des infrastructure de recharge
installées par Park'n Plug. La satisfaction de nos clients et la continuité de service sont une priorité.
Niveau 1 - Traitement des tickets de maintenance à distance
Recevoir, organiser et examiner les demandes de...
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Nous recherchons des profils ayant une formation technique (Bac +3 Minimum, BTS, DUT, Licence,
Master, Ecole d'ingénieur généraliste ou spécialisée) avec des connaissances en informatique et réseaux!
Les compétences clés pour ce poste sont :
Connaissance en informatique et réseaux (réseaux IP, interprétation des logs envoyés par les bornes de recharge)
Compétences en analyse et résolution de problèmes.
Bonnes compétences en communication et en relation client.
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
Expérience préalable en gestion de la maintenance serait un atout.
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| Durée (Mois): |
1
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