Responsable de marketing offres

17 avr., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternant -Charge Qualite et Experience Client H/F

Relyens 47.1665992,2.3678545

Relyens recrute un ALTERNANT CHARGE(E) QUALITE ET EXPERIENCE CLIENT H/F, basé à Vasselay. L'alternant apporte un soutien opérationnel et analytique au pilotage de l'Expérience Client, en garantissant le suivi et la qualité du traitement des réclamations, l'analyse des retours clients multicanaux (téléphone, tchat, enquêtes) et la mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue, tout en contribuant à l'animation et à la diffusion de la culture client en interne. Vos missions : Soutien au pilotage du traitements des réclamations Suivi opérationnel : Emission des AR et suivi du respect du traitement des réclamations Suivi de la conformité des réponses apportées au client Qualification des réclamations. Analyse des réclamations clients et définition des actions Soutien au pilotage et suivi opérationnel des engagements et voix du client Extraction quotidienne des appels à recontacter et création des requêtes Consolidation des indicateurs de l'activité téléphone, tchat pour piloter...

Votre profil : Formation : de Bac +3 à Bac +5 en : Expérience et relation client Qualité / amélioration continue Marketing avec compétence pour l'analyse client Hard-Skill : Analyse et pilotage d'activité (suivre et analyser des indicateurs) Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques A l'aise avec les outils digitaux Qualité rédactionnelle Soft-Skill Forte sensibilité à l'expérience et la relation client Rigueur et organisation Esprit d'analyse et curiosité Aisance relationnelle Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Samar Alaya, notre spécialiste du recrutement, suivi d'une rencontre avec Charlene Rennard, responsable expérience client. Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel. Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

16 avr., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternant Assistant Marketing H/F

Relyens 47.1665992,2.3678545

Relyens recrute un ALTERNANT ASSISTANT MARKETING H/F, basé à Olivet. Au coeur de l'équipe marketing, tu participes activement au déploiement de nos actions marketing, en lien étroit avec les équipes internes. Véritable appui opérationnel, tu contribues à valoriser notre expertise, à développer notre visibilité (notamment digitale) et à accompagner les projets marketing à fort impact. Cette alternance te permettra de monter en compétences sur des sujets variés campagnes marketing, outils digitaux, événementiel, production de contenus et pilotage de projets. Vos missions : - Préparer des présentations, notes de synthèse et bilans des actions et projets en responsabilité - Participer à la réalisation de supports marketing (print et digitaux) : présentations, visuels, contenus, landing pages - Contribuer à la mise en oeuvre des campagnes marketing via Account Engagement (Salesforce) - Assurer la coordination avec les équipes internes (marketing, communication, commerciales) et...

Nous recherchons un alternant préparant un Master 2 dans le domaine du marketing. À l'aise aussi bien a l'écrit qu'a l'oral, tu sais structurer tes idées, produire des supports clairs et impactant, et adapter ton discours a différents publics et canaux (présentations, réseaux sociaux, supports marketing). Curieux(se) et proactif(ve), tu t'intéresses aux enjeux du marketing digital (campagnes, , réseaux sociaux, performance) et tu es motive(e) pour monter en compétences sur des outils comme salesforce / account engagement. Tu es reconnu(e) pour ton sens de l'organisation, ta rigueur et ta capacite a gérer plusieurs projets en parallèle. Ton esprit d'équipe et ton bon relationnel te permettent de collaborer efficacement avec des interlocuteurs varies (équipes internes, prestataires, partenaires). Une sensibilité graphique (canva, adobe, ou autres outils de creation visuelle) ainsi qu'un intérêt pour l'évènementiel et la gestion de projets marketing seront des atouts pour reussir...

16 avr., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternant-Charge de Marketing H/F

Relyens Auvergne-Rhône-Alpes

Relyens recrute un ALTERNANT CHARGE(E) DE MARKETING H/F, basé à Lyon. Au sein du département marketing de la direction du développement « sante social france » de Relyens, et rattaché(e) à un chef de projet marketing, vous contribuez au déploiement des actions marketing visant à soutenir le développement des ventes de nos offres auprès de nos clients et prospects. Accompagné(e) par votre tuteur, vous intervenez en support sur l'ensemble du cycle des campagnes marketing : de leur conception à leur mise en oeuvre, jusqu'à l'analyse de leur performance. Vos missions : 1. CONTRIBUTION AU DEPLOIEMENT DES CAMPAGNES MARKETING - Participer à la mise en oeuvre des campagnes marketing multicanales (emailing, contenus digitaux, supports print) - Contribuer à la rédaction des messages et contenus (emails, articles, supports commerciaux) - Participer à la création de supports marketing (présentations, visuels, vidéos) - Assurer le suivi opérationnel des campagnes (planning, coordination,...

Formation Bac +3 a Bac +5 en marketing, communication ou école de commerce Une première expérience (stage, projet académique) en marketing est un plus COMPETENCES : - Bonne compréhension des fondamentaux du marketing et du digital - Intérêt pour le marketing B2B - Maitrise des outils bureautiques, notamment le Pack Office et en particulier PowerPoint et Excel - A l'aise avec les outils et la technologie (connaissance salesforce / account engagement constituant un atout) - Capacité à rédiger des contenus clairs et structures - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des actions - Première appétence pour la data et l'analyse de performance - Sensibilité au secteur de la santé et aux acteurs du soin Qualités personnelles : - Curiosité et envie d'apprendre - Esprit d'équipe et bon relationnel - Autonomie progressive et sens des responsabilités - Capacite à gérer plusieurs sujets en parallèle - Proactivité, engagement et force de proposition Prêt(e) à embarquer dans...

17 avr., 2026

Alternance, ALTERNANCE

Alternant Connaissance Clients et Approche Commerciale H/F

Relyens 47.8483809,1.9254928

Relyens recrute un(e) ALTERNANT(E) CONNAISSANCE CLIENTS ET APPROCHE COMMERCIALE, basé à Olivet. Vous serez rattaché à la Business Unit des acteurs territoriaux, au sein du marché SDIS (service d'incendie et de secours). L'équipe est composée, d'une directrice de marché, d'une experte étude et développement, de deux responsables grands comptes, d'une technico-commerciale, et d'un manager des risques. Vos missions : Connaissance marché : - Assurer une veille et analyse des offres concurrentes, et mettre à jour nos bases de connaissance du marché. - Structurer et enrichir notre connaissance des offres de services (externes et interne) en prévention et pilotage des risques professionnels. - Alimenter des cartographies clients/prospects pour l'ensemble des produits (Assurance statutaire/Protection Sociale Complémentaire/IARD/Cyber) - Contribuer au ciblage des nouvelles campagnes commerciales Animation commerciale : -Contribuer à la création de supports commerciaux à destination des...

Nous recherchons un alternant préparant un Bac +4 qui participera aux actions commerciales et marketing du marché. Doté(e) d'une appétence pour la relation client et à l'aise avec les outils informatiques, vous faites preuve de curiosité, polyvalence, force d'initiative pour contribuer aux différentes missions des membres de l'équipe. Vous souhaitez vous engager au sein d'une entreprise à mission au modèle mutualiste, donner du sens à votre projet professionnel et intégrer une équipe dynamique et polyvalente. Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Morgane Asloune, notre spécialiste du recrutement, suivi d'une rencontre avec Armelle Magat, directrice de marché. Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel. Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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