SEMMARIS
Île-de-France
Le chargé de clientèle a pour principales missions de participer à la gestion opérationnelle de la Direction de la Relation Clients :
- Accueil physique et téléphonique des clients et usagers du Marché,
- Suivi d'un portefeuille de clients,
- Gestion des demandes de créations et de renouvellements de comptes clients,
- Suivi et mise à jour des comptes clients (clôture de dossier, changement d'adresse, gestion des dossiers incomplets),
- Traitement des commandes et suppressions de cartes d'acheteur ou d'accès au MIN de Rungis,
- Gestion de toutes les opérations inhérentes au fonctionnement de ces cartes,
- Prise en charge des encaissements et des éventuelles opérations financières en lien avec le Service Comptabilité
- Mise en avant des services proposés aux clients et usagers du Marché (Espace Client en ligne, Point
Emballages, déchetterie, Click and Collect, parrainage, pass découverte, pass express),
- Participation aux actions de développement et de fidélisation de clientèle,...
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Compétences et qualifications requises :
- Bac professionnel à Bac +2 de type BTS NDRC, GEA, Actions Commerciales
- Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Maîtrise de l'anglais conseillée
- Bonne connaissance du Marché International de Rungis et de son fonctionnement
Qualités requises :
- Rigueur et méthodologie
- Adaptabilité, polyvalence
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute
- Bonne communication à l'oral et à l'écrit
- Qualités rédactionnelles
- Sens des responsabilités, réactivité, prise d'initiatives
- Respect de la confidentialité des données et des procédures internes
- Appétence à la digitalisation des services dans la relation clients
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| Durée (Mois): |
12
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