SKILLIE
Île-de-France
L'ENTREPRISE
SKILLIE te propose une formation + une entreprise !
Tu rejoindras une marque digitale spécialisée dans le jardin connecté, en pleine croissance, qui simplifie l'entretien du jardin grâce à un service d'accompagnement expert et 100% en ligne.
(Rythme choisi par l'entreprise selon ses besoins)
TES MISSIONS
Tes missions si tu l'acceptes :
Relation & Suivi Client
- Répondre aux demandes clients (email, téléphone, réseaux sociaux, chat).
- Assurer un service client rapide, clair et professionnel.
Qualité & Amélioration Continue
- Identifier les améliorations possibles dans l'expérience client.
- Participer au suivi des dossiers et à la résolution des problèmes.
Support & Suivi des Performances
- Suivre les indicateurs de satisfaction client.
- Participer à l'amélioration des process.
- Contribuer à l'upsell selon les opportunités.
TON APPRENTISSAGE
Tu apprendras à :
- Gérer des demandes clients multicanales.
- Améliorer la satisfaction client au...