SUEZ
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VOTRE MISSION
Alternance - Chargé(e) de communication & relation client IT (H/F)
Direction Infrastructure Informatique - SUEZ
Alternance - Dernière année de Master
Votre mission
Au sein de la Direction Infrastructure Informatique (GIS), vous rejoignez l'équipeService Relation Client (CRM).
Son objectif ? Promouvoir les solutions IT internes auprès des autres équipes de la DSI et améliorer en continu l'expérience client.
En tant qu'alternant(e), vous serez au coeur des échanges entre les équipes techniques et les utilisateurs internes, avec un rôle mêlantcommunication, marketing IT et analyse de données.
Vos missions principales
- Mettre à jour et faire évoluer lesite marketing internedes Solutions et produits IT (SharePoint)
- Participer à l'analyse de lasatisfaction client(NPS, CSAT) via ServiceNow
- Préparer les supports pour lesréunions qualitéet le suivi des actions
- Mettre à jour lesreportings Satisfaction services Infrastructuresous Power BI
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