Servier
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MISSIONS
En tant qu'alternant(e) Technicien Support Informatique, vous participerez activement à assurer une assistance de proximité sur les incidents liés au poste de travail.
Vos principales responsabilités seront :
Assurer une assistance de proximité sur les incidents liés au poste de travail
- Suivi des dossiers
- Prise de rendez-vous avec le support de proximité
- Distribution de consommables (USB, Souris, etc.)
- Déclarer Incidents et Demandes
- Obtenir des diagnostics et résolutions
- Retrait, Echange et prêt de matériel
Offrir une expérience utilisateur améliorée, une image et une utilisation plus performante des outils et équipements mis à disposition.
- Conseil sur utilisation des outils
- Accompagnement à l'utilisation
- Support à la mobilité
- Gestion de la base de connaissances
- Sessions spécifiques New Comers / Co Leaver
- Session de formation à un groupe d'utilisateur
- Planification Live Event
PROFIL
Nous recherchons un(e) étudiant(e) passionné(e) par [champ...