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Rattaché.e au Responsable Maintenance, vous travaillez au sein d'une équipe de 8 techniciens fonctionnant en 5x8. Vous êtes en charge de la maintenance du matériel de production afin de garantir des taux de disponibilité et de fiabilité du matériel permettant une productivité optimale. Vous intervenez sur des incidents, pannes ou dysfonctionnements. Vous réalisez en toute autonomie des opérations de maintenance curative et préventive. Vous proposez des améliorations et fiabilisez les équipements de production. Vous serez amené.e à formaliser les informations afin d'avoir des fiches de maintenances claires et utilisables. Vous occuperez donc un poste transverse, incluant à la fois de la maintenance et de la méthode de maintenance.

Rattaché.e à l'équipe d'assistance téléphonique, et en collaboration avec les équipes en place, vous aurez pour principales missions d'apporter aux clients l'assistance technique sur les logiciels de chiffrage et de fabrication que nous leur mettons à disposition. Vous leur apportez conseils informatiques et assistance par le biais de télémaintenance, que ce soit pour l'utilisation des logiciels (après formation par un autre service) ou dans le cadre d'un dépannage. Au-delà de cette assistance, vous installez à distance la solution informatique globale chez le client (logiciels spécifiques de menuiserie aluminium) et faites remonter les remarques clients afin d'optimiser les logiciels. Vous participez au test des nouvelles versions de logiciels avant leur mise à jour chez le client. Vous êtes susceptible de contribuer à l'étude de solutions nouvelles chez le client (choix de matériel, de logiciel ou d'architecture réseaux).