Veolia
48.814593,2.4599322
Rattachée(e) à la Direction des Systèmes d'Information (DSI), et plus particulièrement au Territoire Ile-de-France, vous aurez pour mission :
1. Gestion des incidents
- Recueil et enregistrement des incidents : Utilisation d'outils de ticketing pour enregistrer les demandes d'assistance des utilisateurs.
- Diagnostic et résolution : Analyse des problèmes signalés, identification des causes et mise en oeuvre des solutions appropriées,
- Suivi et clôture : Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et la clôture des tickets,
- Reporting : Génération de rapports d'activité et d'analyse des incidents pour identifier des tendances et améliorer les processus.
2. Gestion du parc informatique
- Inventaire : Maintien à jour de l'inventaire du matériel informatique (ordinateurs, serveurs, périphériques, etc.),
- Maintenance : Planification et exécution des tâches de maintenance préventive et corrective,
- Distribution : Gestion de la distribution et de la...
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Formation et/ou expérience professionnelle :
Bac +2 type BTS SIO,
Connaissances en réseau et système (débutant).
Aptitudes personnelles : Rigueur, implication, curiosité, empathie.
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