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Intégré(e) dans une équipe dynamique, vous aurez comme missions principales : - Accueil client physique et téléphonique - Répondre aux demandes simples des clients (mise en place d'échéanciers, traitement des avoirs simples, prise de rendez-vous ) - Répondre aux demandes clients par mail, courrier, téléphone - Traiter les alertes fuites et consommations sur résiliés - Gestion des contrôles de conformités assainissement (de la prise de rendez-vous à la facturation) - Mailings ou courriers de relance en cas d'absence lors de la relève des compteurs d'eau (Liste non exhaustive et susceptible d'évoluer)

Intégré(e) au sein du service consommateur de Forbach en tant qu'apprenti(e) conseiller(ère) clientèle, vous participerez aux missions suivantes : - Accueil client physique et téléphonique - Répondre aux demandes clients par mail, courrier, téléphone - Traiter les retours d'interventions terrain et mettre à jour les dossiers clients - Établir des avoirs et des factures complémentaires - Suivre et traiter les dossiers précarité - Traiter les alertes fuites et consommations sur résiliés

Nous recherchons un(e) stagiaire Planificateur(rice) qui rejoindra notre service Planifications des Interventions - Unité Interventions Techniques sur notre site du Plessis-Robinson pour une durée de 2 à 4 mois à compter du 02 février 2026. Au sein de la Direction Logistique, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour assurer la planification et le suivi des interventions techniques sur la zone Seine, en appui aux équipes terrain et aux clients. Tes principales missions : - Tu réceptionneras et traiteras les appels entrants des équipes terrain et des autres services - Tu participeras à la gestion des mails de la boîte de l'unité et aux demandes de clients - Tu apprendras à gérer la planification des interventions à l'aide des outils dédiés (Opti-Time et Rock) - Tu établiras des plannings d'intervention pour les conseillers clientèle terrain - Tu assureras la mise à jour des informations et la régularisation des abonnements en lien avec les travaux réalisés - Tu participeras à la...