WelcomR
47.3865227,0.6946871
Assistance à la production
- Assister la production du matériel
- Participer à l'expédition du matériel
Support technique (niveau1 et 2)
- Répondre aux demandes des clients (email / téléphone) liées à nos produits
- Aider à diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements (ex : porte qui ne s'ouvre plus, lecteur inactif, etc.).
- Faire le lien avec les installateurs si nécessaire.
- Croiser les infos techniques pour comprendre l'originedes problèmes.
- Escalader les cas complexes vers les équipesinternes (R&D, Dev) si besoin.
- Participer à la mise en service des équipements à distance ou sur site.
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Profil recherché
- Formation en informatique, électronique, réseaux ou systèmes numériques.
- Compréhension des environnements techniques : contrôle d'accès, réseaux électricité et électronique, curiosité et intérêt pour l'environnement de WelcomR.
- Connaissance des bases en informatique et en réseau(IP, DHCP, DNS).
- Capacité à lire et analyser des logs applicatifs (formats JSON, messages d'erreur, etc.).
Soft Skills :
- La motivation et la curiosité seront des atouts clés pour une montée en compétences fluide et efficace, soutenue par un accompagnement personnalisé assuré par le manager.
- Bonne communication, aisance relationnelle
- Autonomie et Rigueur
Langues
- Français courant
- Anglais technique lu / écrit
Déplacements
- Déplacements ponctuels possibles en France chez installateurs ou clients.
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| Durée (Mois): |
12
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