Vinci Concessions
São Cristóvão, Salvador - State of Bahia, Brazil
Missão Garantir excelência operacional e uma experiência de alta qualidade ao cliente, cumprindo os padrões da empresa e gerando valor econômico, emocional e social. Principais Responsabilidades Supervisionar os negócios relacionados à prestação de serviços na Sala VIP do Salvador Bahia Airport, exercendo papel de liderança na gestão do contrato e dos serviços a ele vinculados; Assegurar a qualidade no atendimento, organização do ambiente e suporte aos clientes nacionais e internacionais; Fiscalizar, orientar e notificar o operador a fim de garantir o cumprimento do contrato, a qualidade, disponibilidade de produtos ofertados, a satisfação e melhor experiência dos clientes; Supervisionar as tarefas dos prestadores de serviço e limpeza da sala VIP; Atender o cliente em caso de incidentes ou gestão de necessidades; Acompanhar as operações diárias, protocolos internos e externos; Acompanhar a pesquisa de satisfação e as métricas do NPS atuando...
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Formação: Graduação em Administração, Hotelaria e outras. Competência e Habilidades Vivência com as ferramentas do Office: Word e Excel Inglês avançado Vivência em atividades de atendimento ao cliente em hotéis, restaurantes ou aeroportos. Desejável: Especialização em Hotelaria Espanhol intermediário/avançado Na VINCI Airports, o bem-estar dos nossos colaboradores é nossa prioridade e, ao integrar nossa equipe, você terá acesso a: Plano de Saúde e Odontológico; Vale-Refeição e Vale-Alimentação - pago integralmente durante as férias. Wellhub - para acesso a academias e atividades físicas para promover sua saúde e bem-estar; Seguro de Vida: proteção adicional para você; Programa Castor: compra de ações do Grupo VINCI, oportunidade de se tornar acionista da maior operadora privada de aeroportos do mundo; Home Office: um dia por semana para equilibrar sua rotina profissional e pessoal; Ambiente de...
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