Eiquem
92000 Nanterre, France
En collaboration avec l' ensemble des équipes , tu travailleras aux côtés des Account Managers & Helpdesk Officers et deviendras le super-héros de la relation client ! Ta mission ? Offrir une expérience client exceptionnelle en étant le point de contact entre nos clients et nos équipes techniques. Tu veilleras à ce que chaque demande soit traitée rapidement, que les incidents soient résolus efficacement et que nos clients partent toujours avec le sourire. En particulier, tes missions au quotidien seront : * Gérer les relations clients : * - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients , les écouter, les rassurer et répondre à leurs questions concernant l'utilisation de la plateforme - Comprendre leurs besoins et leur proposer des solutions sur-mesure pour les satisfaire à chaque étape - T'assurer que nos clients bénéficient toujours du meilleur service possible et qu'ils repartent ravis * Suivre les tickets et incidents : * - Prendre en main les demandes...
