172 offres technicien support informatique trouvées

Contexte de la mission : Dans un contexte de transformation et de structuration des services IT, l’AFM-Téléthon renforce son support informatique afin de garantir la continuité de service et accompagner les utilisateurs dans leur environnement de travail numérique. Le technicien support informatique intervient en tant que point d’entrée principal des utilisateurs internes et externes pour toute demande d’assistance technique. 🎯Descriptif de la mission : Support utilisateurs (Niveaux 1 et 2) – Accueil, diagnostic et assistance : • Réceptionner, enregistrer et diagnostiquer les incidents et demandes d’assistance. • Apporter des solutions aux problématiques liées aux postes de travail, logiciels et périphériques. • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques. • Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (niveau 3) et assurer leur suivi jusqu’à résolution. Suivi du support et gestion des tickets – Communication et traçabilité : • Enregistrer...

Profil recherché : Formation Bac Pro SN ou Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent). Compétences et connaissances Techniques : · Environnements Windows / Android et Microsoft (Azure AD, Exchange, Intune) · Support utilisateurs et gestion des incidents (GLPI) · Déploiement, configuration et gestion de parc · Outils collaboratifs et visioconférence (Teams) · Impression et prise en main à distance · Notions réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN) Qualités personnelles · Sens du service et pédagogie · Rigueur, organisation et autonomie · Esprit d’analyse · Bon relationnel et esprit d’équipe Conditions : Contrat d’apprentissage pour la rentrée de septembre 2026 Lieu : Evry Courcouronnes – Gare du bras de fer - RER D à 5 mn – Parking accessible à l’ensemble du personnel AFM-Téléthon Nous vous offrons des avantages concrets pour votre équilibre et votre confort, un restaurant d’entreprise, des remises tarifaires et des chèques cadeaux/vacances/culture via le CSE ainsi que la...

- Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 en informatique (BTS SIO ou équivalent). - Vous disposez de connaissances de base en Windows, réseaux, installation de matériel et Active Directory. - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre bonne communication et votre envie d'apprendre.

Et si c'était toi ? Tu prépares une formation Bac +4/5 en informatique et tu as déjà eu une première expérience dans le domaine du support informatique. Tu es reconnu(e) pour : - Ta rigueur et ton sens de l'organisation - Ta réactivité et ton sens du service - Ton sens de l'écoute et de la confidentialité Dynamique et réactif(ve), tu sais gérer plusieurs sujets simultanément. Compétences techniques : - Maitrise des Packs Office 2016 et 2024 - Maitrise des systèmes Windows 7, 10, 11 - Connaissance de l'Active Directory - Connaissances sur les outils de mastering et télédistribution (Landesk, SCCM, MDT/WDS) - Connaissances sur les outils de gestion de parc et de ticketing (GLPI) - Notions de scripting (Batch, Powershell) Les avantages qui vont te faire sourire ! - Un abonnement sport ou bien-être à tarif préférentiel, car c'est important de prendre soin de soi ! - Des menus équilibrés à moins de 5 EUR au restaurant d'entreprise - Prise en charge des transports à 60 % - Forfait...

Profil recherché Formation - Formation en cours de type Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence informatique ou équivalent) - Alternance sur 12 à 24 mois Compétences techniques (en cours d'acquisition) - Connaissance des environnements postes de travail (Windows, outils bureautiques) - Notions de support informatique et de gestion des incidents - Appétence pour les outils de ticketing et les environnements IT Savoir-être - Sens du service et de l'écoute - Patience, pédagogie et courtoisie dans la relation utilisateur - Discrétion et respect de la confidentialité - Capacité à gérer les priorités - Rigueur, curiosité et envie d'apprendre

Actuellement étudiant (e) au sein d'une formation informatique, vous recherchez une alternance dès septembre 2026 Vous avez idéalement une première expérience au sein d'un service informatique Vous êtes rigoureux (euse), organisé (e), doté (e) d'un excellent relationnel Curieux (euse), vous appréciez travailler sur des missions variées Etre alternant au sein du Télégramme c'est : Etre accompagné par des tuteurs expérimentés dans leurs métiers (tous nos tuteurs bénéficient d'une journée de formation) Bénéficier d'une après-midi d'intégration avec tous les alternants du groupe Télégramme Avoir l'opportunité de participer à des projets passionnants et stimulants qui seront valorisants pour le lancement de votre carrière Travailler au sein de locaux agréables et lumineux, à 200m du port de Morlaix, dans une ambiance conviviale et bienveillante Intégrer une entreprise engagée (obtention d'un label RSE en 2023) Bénéficier des avantages du CE de l'entreprise Télégramme et de la carte...