Interfor Sia
Hauts-de-France
OFFRE D'ALTERNANCE - BTS SIO DURY (80480) Le poste en bref : Au sein de l'équipe informatique, l'alternant Technicien Support N1 participe au support quotidien des utilisateurs et à l'administration de premier niveau de l'environnement Microsoft. Il intervient principalement sur les postes de travail, les comptes utilisateurs et la gestion de l'environnement Microsoft 365 et Active Directory. Encadré par l'équipe IT, il contribue à la résolution des incidents de niveau 1, à la préparation et au déploiement des postes informatiques, ainsi qu'à certaines tâches d'administration basiques de l'annuaire Active Directory, notamment la gestion des comptes, des groupes et la mise en place de stratégies de groupe. Les missions : Support au poste : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs. - Prise en charge des incidents via l'outil de ticketing ou demandes directes - Diagnostic des incidents postes de travail - Résolution des incidents simples ou escalade...