Arnal - Résotainer
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Au sein de l'équipe informatique du siège et sous la responsabilité du Responsable IT, l'alternant Technicien support informatique a pour mission de soutenir le département informatique dans la réception des demandes des collaborateurs afin de résoudre les incidents techniques rencontrés notamment en traitant la réception et la création de tickets dans l'outil de suivi de parc et d'incidents, en paramétrant les applications métiers ou en réalisant des tests de bon fonctionnement.
INSTALLATION ET MAINTENANCE
- Monte, installe et met en service les nouveaux matériels informatiques
- Forme les utilisateurs
- Suit et met à jour l'information technique
- Participe à la gestion et au paramétrage de l'infrastructure matérielle et logicielle
- Suit l'état des stocks, de l'inventaire
SUPPORT UTILISATEURS
- Prend en compte les sollicitations des utilisateurs et assure le support fonctionnel et technique aux utilisateurs
- Enregistre les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
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Formation : En préparation d'un Bac +3 Administrateur Systèmes et Réseaux
Expérience : Une première expérience dans le support informatique est souhaitée.
Qualités : Efficacité, qualités relationnelles et rédactionnelles, sens du service clients, rigueur, sens de l'organisation, prise d'initiative, esprit d'équipe, proactivité.
Compétences techniques : Maitriser les produits et environnements d'exploitation Microsoft (W10/11) système d'exploitation, outils bureautiques Microsoft 365 : Messagerie, Intune Connaissance des réseaux IP Connait et suit l'évolution du matériel et périphériques informatiques.
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