2 offres alternance coordinateur expérience client trouvées

Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe composée de 5 personnes (4 techniciens support utilisateurs et 1 coordinateur projet) au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous intervenez en environnement bureautique pour aider les collaborateurs dans la prise en main de leur matériel informatique, les guider dans les bons gestes du quotidien numérique, et contribuer à une organisation de travail fluide et efficace. Vos responsabilités : Gestion des incidents : - Diagnostiquer les qualifications et gérer les priorisations pour apporter une solution au besoin - Gérer le backlog et assurer le service auprès des utilisateurs au sein du Kiosque IT - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs Gestion des demandes : - Gérer les sollicitations entrantes - Participer aux projets et à la gestion de la connaissance - Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus Documentation et...

En tant qu'Assistant Coordinateur Travaux de Maintenance en contrat d'apprentissage, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Coordinateur Travaux de Maintenance, les Techniciens ainsi que les clients. Vos missions, en appui de votre tuteur d'apprentissage, incluront : - Réceptionner les appels clients, diagnostiquer les problèmes rencontrés et les solutions - Programmer les interventions de maintenance - Elaboration des plannings en fonction de la nature et l'urgence des interventions - Distribuer les tâches à effectuer auprès des techniciens - Etablir les devis auprès des clients et en assurer le suivi - Réaliser les commandes d'achats et les négociations des pièces nécessaires aux interventions auprès des fournisseurs - Traiter administrativement les dossiers d'interventions pour facturation - Gérer les stocks - Assurer et coordonner le bon fonctionnement de la maintenance courante sur le terrain et sur site