Veolia Eau
43.4657722,6.7324098
Vos missions ?
Dans le cadre de votre contrat d'alternance, vous serez accompagné par un tuteur et l'ensemble de l'équipe Consommateurs afin de développer vos compétences et mener à bien les missions suivantes :
- Accueillir et informer les consommateurs au sein de nos locaux et par téléphone.
- Participer au traitement des demandes clients (appels, courriers, mails).
- Renseigner et conseiller commercialement les consommateurs sur les services (moyens de paiement, consultation internet, applications smartphones).
- Gérer les dossiers des consommateurs en difficulté financière en lien avec les organismes sociaux.
- Suivre le recouvrement des créances consommateurs (impayés), et proposer des solutions adaptées.
- Alerter sa hiérarchie en cas de difficultés dans l'application des règles, procédures,courriers et les réclamations des consommateurs dans le respect de la relation attentionnée.
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Et vous ?
- Titulaire du Bac ou d'un Bac +2 orienté gestion, clientèle
- Vous souhaitez intégrer une formation Bac +2/3 dans le domaine de la gestion administrative, du conseil client, de l'assistanat juridique
- Vous êtes doté de bonnes compétences rédactionnelles et vous maîtrisez l'outil informatique (Gsuite, Excel, Word ).
- Au delà de vos compétences, c'est votre esprit d'équipe et votre envie de satisfaire les besoins des consommateurs qui nous séduiront !
- Permis B indispensable.
Rejoignez-nous dès maintenant pour mettre en pratique tes compétences !
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