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Nous recherchons un(e) alternant(e), qui travaillera au sein de la Direction de la Communication de Safran Nacelles sur le site du Havre. L'objectif de cet apprentissage est de soutenir la Direction de la Communication dans ses missions de communication interne/externe et institutionnelle. Safran Nacelles est un leader mondial des nacelles d'avions. Ses 3 500 employés, passionnés du secteur aéronautique, travaillent chaque jour pour mettre en service des produits de très haute technologie. La société est présente sur tous les segments du marché, des avions régionaux et d'affaires aux plus grands avions de ligne.

- suivi du carnet de commandes clients - échanges opérationnels avec le client - analyse des causes de non tenue de l'OTD (on time deliveries) - reporting d'activité (être à l'aise avec l'informatique serait un plus) - identification des pistes d'amélioration opérationnelles permettant un gain de temps dans les activités du quotidien tout en maintenant un niveau de satisfaction client en adéquation avec nos engagements et contrats

- Gestion des notes de frais et des avances - Validation des fiches articles - Analyses de comptes - Rapprochements DADS - Support au suivi des immobilisations / mises en service -Enquêtes Banque de France

Mission: Gérer le recouvrement des créances clients dans le respect du plan de recouvrement défini par le crédit manager. Responsabilités: *Assurer la gestion économique et financière *Met en œuvre le plan de recouvrement défini par le credit manager et relance de manière préventive les créances (envoi des états de compte aux clients mensuels , relance en cas de non réponse et relance télephonique) *Analyse les réponses des clients et identifie les litiges ; *Transmet les litiges au service commercial concerné pour résolution et relance les acteurs en interne *Contrôle les règlements des clients quotidiennement et clarifie les écarts de règlement *Met à jour le système d information afin de fiabiliser les indicateurs *Traite les courriers émanant des clients *Agit dans le cadre de la politique crédit défini par le credit manager *Rapporte au crédit manager sur l avancement du plan de recouvrement mensuel

- Suivre le taux de litige - Effectuer le support aux utilisateurs sur la résolution des litiges ( Production et Hors production) - Suivi du taux de paiement à l'heure - Supporter UK et le Maroc dans la gestion des litiges afin d'éviter les crises et arrêts de livraison des fournisseurs - Élaborer les indicateurs hebdomadaires de suivi - plan de progrès : amélioration et optimisation du processus - Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés par le Groupe