VOD FACTORY

VOD Factory recherche son nouvel assistant account manager / customer success en alternance pour nous accompagner dans la gestion et l’accompagnement de notre portefeuille client en pleine croissance ! Au sein d’une équipe dynamique et soudée, ce rôle polyvalent vous offrira l’opportunité de développer de multiples compétences en gestion client. Rattaché à l’équipe Customer Success, vous serez en charge du suivi et de l’accompagnement de plusieurs plateformes de streaming. Vos missions seront les suivantes : Gestion et Accompagnement des clients existants Accompagner les différents Customer Success Manager dans la gestion des clients Être l’interlocuteur du client pendant tout le cycle de vie de la plateforme (questions sur le produit, animation de la relation, upsell, évolution du produit) Assurer la récolte des retours de bugs et retours SAV pour les différents services, et assurer leur suivi et la communication auprès des clients. Participation à...

QUI SOMMES-NOUS ? Society+, c'est la plateforme documentaire du magazine indépendant Society. On y retrouve ce qui fait le magazine depuis le début : un goût pour l'enquête et les 3 H qui ne nous quittent pas : Humour, Humain, Histoire. Pas de tendance à suivre, juste des sujets qu'on a vraiment envie de creuser. Avec un petit + . Nous cherchons un.e stagiaire qui ait envie de s'impliquer dans toutes les dimensions du projet : de la sélection des films à leur mise en valeur, en passant par la communication et la vie quotidienne de la plateforme. Society+ est une plateforme co-éditée par SoPress, groupe de presse indépendant éditeur du magazine Society, et VOD Factory, spécialiste des plateformes de vidéo à la demande (tech, services et édition). Le stage se tiendra chez VOD FACTORY au sein des locaux et des équipes. MISSIONS En étroite collaboration avec la Cheffe de projet édito et la Responsable de la plateforme, vous interviendrez sur trois grands pôles :...