Accor

  • 65200 Asté, France
déc. 04, 2021
Alternance
Accor Île-de-France, France
Job Description Envie d’un nouveau challenge ? Envie d’exprimer pleinement tes talents ? Envie d’accompagner une équipe pour atteindre le sommet de la qualité ? Alors rejoins-nous vite au Novotel Paris La Défense Esplanade !Tes missions, si tu les acceptes, seront :- Accueil personnalisé des clients du début jusqu’à la fin de leur séjour.- Gestion administrative des arrivées et des départs (Check in / Check out).- Préparation des arrivées.- Traitement des mails et des appels téléphoniques.- Communiquer efficacement avec les différentes équipes (réception, étage, restauration, technique).- Gestion des encaissements, de la facturation et du fond de caisse.Si la passion du client est au cœur de tes actions, si tu sais qu’ACDC n’est pas qu’un groupe de hard rock, si tu es ouvert aux relations et si tu es reconnu(e) pour tes talents de manager alors n’hésites pas, rejoins-nous !Et surtout, plus qu’un CV de 3 pages, c’est ta personnalité qui fera la différence. 
déc. 04, 2021
Alternance
Accor Île-de-France, France
Job Description Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Toi aussi, sois l’un de nos « heartists », en nous épaulant durant une alternance au sein de notre service Talent & Culture.Ta mission principale ? Participer au bien-être de nos collaborateurs !Pour cela,Tu assureras la réalisation du contrat de travail et ses formalités dans le respect des contraintes réglementairesTu assisteras les chefs de services sur les thématiques RHTu participeras aux actions de communications, au déploiement et à la promotion des projets RH et l’organisation d’évènements internesTu seras en charge du recrutement, de la publication des annonces et de l’intégration des nouveaux collaborateursTu participeras au déploiement du Plan de Formation par l’animation des formations internesTu seras en charge...
déc. 04, 2021
Stage
Accor Angers, France
Job Description - Vous intégrez une équipe de Valets / femmes de chambres pour effectuer le nettoyage et la remise en état deschambres, salles de bain aussi bien à blanc qu'en recouche, ainsi que les parties communes de l'établissement. Ilvous sera demandé de travailler avec un nombre de chambres à réaliser , tout en appliquant la qualité attendue parl'enseigne.Work Experience - Approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge- Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette- Contrôler l'état du matériel- Déclencher un réapprovisionnement- Désinfecter et décontaminer un équipement- Entretenir des locaux- Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
déc. 04, 2021
Stage
Accor Angers, France
Job Description Vous accompagnez nos serveurs et chef de rangs dans notre restaurant Le DiffenWork Experience PonctualitéDynamismeRigueurProfessionalisme
déc. 04, 2021
Stage
Accor 92130 Issy-les-Moulineaux, France
STAGE 6 MOISRESPONSABLE OPERATIONS FINANCES  Rattaché(e) à la Direction Service Finance Europe le/la Responsable est garant du bon fonctionnement des outils IS finance. Il/elle apporte un soutien aux équipes comptables locales et à notre partenaire Accenture sur toutes les problématiques techniques. Il/Elle assure une présence opérationnelle à son équipe. LES MISSIONS CLES : Gestion quotidienne des incidents techniques liés aux applications FINANCE (Oracle R12, référentiels clients et fournisseurs, OneStream & DFM). Interagir avec les équipes Backoffice (IS Finance et CSP - System support teams) et d'autres équipes pour aider à la résolution, identifier les causes et fournir un support technique si nécessaire.Dépanner les erreurs système en effectuant des diagnostics, en documentant les problèmes et les résolutions, en hiérarchisant les problèmes et en évaluant l'impact des problèmes.Assurer le suivi des indicateurs de performance d’Accenture (SLA’s /KPI’S) Suivre et respecter...
déc. 04, 2021
Stage
Accor 92130 Issy-les-Moulineaux, France
Présentation du GroupeUn des principaux opérateurs hôteliers mondial, Accor met au service de ses clients et partenaires sa double expertise d’opérateur et franchiseur avec pour ambition d’assurer une croissance durable et un développement harmonieux au profit du plus grand nombre. Avec près de 5 200 hôtels et 770 000 chambres, Accor accueille les voyageurs d’affaires et de loisirs dans 110 pays sur l’ensemble des segments : luxe-haut de gamme, milieu de gamme et économique. Le Groupe s’appuie sur un écosystème digital puissant avec notamment son portail de réservations accorhotels.com, ses sites de marque et son programme de fidélité ALL.Également, le Groupe a investi dans le monde des start-ups et du Private Rental en développant son pôle d’activité « New Businesses » (Onefinestay, John Paul, TravelKeys, Squarebreak, …). Par ailleurs, Accor a conclu une joint-venture avec Ennismore pour devenir le leader de l’hôtellerie lifestyle. Le département Financial Planning & Analysis a...
déc. 04, 2021
Stage
Accor Île-de-France, France
Hôtel des Années Folles, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais- quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux: l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie parisienne. Ce Palace avant-gardiste au design contemporain se situe à deux pas de l’Arc de Triomphe et du Faubourg Saint-Honoré et compte 149 chambres et suites, dont 3 appartements privés.Au Royal Monceau, l’art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une Galerie d’Art et un Cinéma Privé.L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de l’effervescence du Bar Long aux deux restaurants : Matsuhisa Paris dédié à la gastronomie japonaise et Il Carpaccio, restaurant italien et gourmand. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs du restaurant La Cuisine.Le Spa My Blend by...
déc. 04, 2021
Stage
Accor 43000 Le Puy-en-Velay, France
Job Description Votre rôle : Vous assurez un accueil personnalisé et attentionné dans l’esprit Heartist. Vous veillez au bien être des clients tout au long de leur séjour afin de leur faire vivre une expérience inoubliable. Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution. Vous prenez en compte les demandes des clients et faites le lien avec les différents services de l’hôtel. Vous êtes à l’écoute des remarques des clients et les partager avec l’équipe et votre responsable hiérarchique afin d’améliorer continuellement la qualité de service de l’hôtel. Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients et utilisez les outils Accor à votre disposition pour fidéliser chaque client. Vous réservez un accueil particulier et privilégié aux clients adhérant au programme de fidélité Accor. Vous êtes l’ambassadeur de ce programme et le prescrivez aux clients à chaque occasion.Vous êtes chargé(e) de la facturation et de...
déc. 04, 2021
Stage
Accor Aix-en-Provence, France
Job Description Le Grand Hôtel Roi René**** Aix en Provence Mgallery, groupe ACCORINVEST est actuellement à la recherche d’un stagiaire assistant commercial H/F. Poste à pourvoir en stage conventionné dès janvier 2022.Envie de rejoindre une équipe motivée, et dynamique? N’hésitez pas à envoyer votre CV !Vos missions et responsabilités principalesParticipation à la prise en charge des demandes séminaires et banquets de la réservation à la fin de la manifestationVous secondez le Responsable commercial dans les missions opérationnelles et administrativesAide à l’organisation et la transmission des informations de chaque séminaire aux équipes restauration, hébergement et cuisine de l’hôtelAccueil des clients et s'assurer du bon déroulement des événementsVeiller à la qualité des prestationsAide à la tenue des dossiers séminaires et suivi clientContrôle du matérielElaboration des propositions commerciales via le logiciel COCLICONégociation directe avec les clientsSuivi administratif...
déc. 04, 2021
Stage
Accor Bordeaux, France
Job Description CDD de 6 mois / 35h par semainePoste de jour (matinée ou après-midi suivant planning tournant)Semaines de 4 ou 5 jours travaillés / WE libres suivant planning tournantAccueillir les clients, gérer les check-in check-out, appliquer des procédures d'accueil,Editer les factures, contrôler les moyens de paiement, encaisserPrendre les réservations téléphoniques, gérer les interactions avec les centrales de réservation (OTA), répondre aux demandes spécifiques (devis)Service du petit-déjeuner en salle (buffet),Communiquer de manière fluide et rigoureuse avec ses collègues et sa hiérarchie (consignes, remonter les informations importantes rapidement ...)Quelques petites taches ménagèresWork Experience L'expérience professionnelleExpériences professionnelles dans le domaine de l'hôtellerie, du tourisme (références vérifiables)Anglais courant exigéPolyvalent(e), adaptable, autonome, rigoureux(se), sérieux(se), motivé(e)Souriant(e), très bonne présentation, bonne écoute, aimant...
déc. 03, 2021
Alternance
Accor 92130 Issy-les-Moulineaux, France
Description du poste Pleinement intégré(e) à la Direction Générale des Achats Directs Internationaux, vous serez amené(e) à gérer différentes missions transverses : • Aide aux catégories managers (en Food and Beverage, Operating Supplies and Equipment : amenities (produits cosmétiques), accessoires, parfums d’ambiance, linge ) dans la gestion de leurs missions au quotidien (participation aux appels d’offres et projets transverses, suivi contractuel, analyse de la dépense et plans d’actions associés, suivi des fournisseurs, gestion de la période de facturation annuelle, participation aux Business Review)• Animer les stratégies d’achats, suivi permanent du fournisseur, négociation et communication régulière auprès des Directions Achats pays. • Construction et animation des actions de communication pour la Direction Générale des Achats Directs en Food and Beverage (F&B) et en Operating supplies and Equipement (OS&E). • Participation aux différents projets de sourcing.Ces...
déc. 03, 2021
Alternance
Accor Île-de-France, France
Assistant Chef de Projet CRM (H/F) La Direction du Développement Hôtelier a pour mission de coordonner et supporter au niveau mondial les équipes en charge de négocier les nouveaux hôtels du Groupe. Dans le cadre de l’évolution de l’outil CRM WeMax qui a pour vocation de suivre nos projets hôteliers et de qualifier nos propriétaires & partenaires, nous sommes à la recherche d’un(e) assistant(e) chef de projet dont les principales missions seront : - Gestion quotidienne de l’outil CRM auprès des développeurs hôteliers - Prendre part à l'exécution de la recette sur les nouvelles fonctionnalités - Assurer/renforcer l’adhésion des utilisateurs de l’outil à travers : De l’animation de sessions « Club utilisateurs » De la réalisation d’un Challenge WeMax - Mise en place d’un outil BI : Un projet de pilotage avancé de nos projets hôteliers sur l’outil CRM nous amène à mettre en place un nouveau module statistique et de nouveaux KPIs. Dans ce cadre, l’assistant chef de projet sera en...
déc. 03, 2021
Stage
Accor Île-de-France, France
Hôtel des Années Folles, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais- quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux: l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie parisienne. Ce Palace avant-gardiste au design contemporain se situe à deux pas de l’Arc de Triomphe et du Faubourg Saint-Honoré et compte 149 chambres et suites, dont 3 appartements privés.Au Royal Monceau, l’art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une Galerie d’Art et un Cinéma Privé.L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de l’effervescence du Bar Long aux deux restaurants : Matsuhisa Paris dédié à la gastronomie japonaise et Il Carpaccio, restaurant italien et gourmand. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs du restaurant La Cuisine.Le Spa My Blend by...
déc. 03, 2021
Stage
Accor Île-de-France, France
Hôtel des Années Folles, rendez-vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais- quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux: l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie parisienne. Ce Palace avant-gardiste au design contemporain se situe à deux pas de l’Arc de Triomphe et du Faubourg Saint-Honoré et compte 149 chambres et suites, dont 3 appartements privés.Au Royal Monceau, l’art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une Galerie d’Art et un Cinéma Privé.L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de l’effervescence du Bar Long aux deux restaurants : Matsuhisa Paris dédié à la gastronomie japonaise et Il Carpaccio, restaurant italien et gourmand. A ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs du restaurant La Cuisine, Le Spa My Blend by...
déc. 03, 2021
Stage
Accor 33310 Lormont, France
Job Description Road trip hotelF1 // SI TU PRENAIS LA ROUTE AVEC NOUS ? Avec plus de 160 hôtels en France, hotelF1 propose un hébergement astucieux, ouvert à tous… un hôtel qui n’est pas une fin en soi, mais un moyen pour mieux repartir sur la route…Notre hôtel est en cours de rénovation, pour retrouver notre univers #ontheroad, rends-toi sur la page facebook hotelF1L’équipe hotelF1 Bordeaux Nord Lormont recherche son/sa Adjoint(e) de Direction.L’hôtel fait partie d’un site de 4 hotelF1, tu seras en relation direct avec le Directeur de Site et une équipe de 3 adjoints sur les hôtels de Bordeaux / La RochelleWork Experience - Le sens du partage, pour faire vivre une étape unique à nos road trippers et à nos sportifs,- De l’envie, pour former, animer notre team,- De l’aspiration, pour dynamiser notre taux d’occupation, notre CA et nos ventes annexes,- Le sens des responsabilités, pour apporter ton soutien et ton expertise- De la technicité, pour gérer, coordonner nos ressources...
déc. 03, 2021
Stage
Accor 92130 Issy-les-Moulineaux, France
Le service Recognition, rattaché à la Direction des Ressources Humaines (Talent & Culture), recherche un(e) stagiaire conventionné(e) en présence continue (6 mois) pour début 2022.Motivé(e) et proactif(ve), vous êtes autonome et à l’aise pour communiquer en anglais et en français.Vous aimez travailler en équipe et avez le goût du travail bien fait. Vous savez gérer un projet dans son ensemble et le piloter avec un suivi rigoureux. Vous aimez prendre des responsabilités et savez être efficace dans l’urgence.Vous maîtrisez les leviers de la communication, vous avez une sensibilité RH et souhaitez contribuer à l’image de marque du Groupe ? Ce stage est fait pour vous. Organisation d’événements internes de reconnaissance des collaborateurs Tous les ans, plusieurs événements de reconnaissance des contributions des collaborateurs dans le monde entier sont organisés. Sur ces événements, vous serez force de proposition pour garantir la participation la plus large et la représentativité...
déc. 02, 2021
Stage
Accor Bordeaux, France
Job Description ▪ Accueillir personnellement les clients ▪ Participer au recrutement et à la formation des employés ▪ Manager son équipe. ▪ Traiter les emails. ▪ Gérer les débiteurs et régler les commissions agence/TO. ▪ Contrôler les réservations et la facture des séjours des clients. ▪ S’assurer du bon fonctionnement des plannings Work Experience Excellent sens de l'accueil et du service. - Aisance relationnelle. - Sens des priorités. - Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum) - Qualités en managementBenefits Chèques vacancesPrime sur Objectif de satisfaction client ( conséquente)2 jours consécutifsUn équipe Formidable avec une très bonne ambiance :)
déc. 02, 2021
Stage
Accor Île-de-France, France
Job Description Au Pullman Paris La Défense, un hôtel 5 étoiles au cœur du quartier d'affaires, le « Feel Welcome » est notre priorité ! Nos équipes conjuguent Innovation & Passion et ont à cœur de tout mettre en œuvre pour que nos clients soient heureux. Vous aussi soyez, l’un de nos « heartists », en nous épaulant en tant que Réceptionniste / Welcomer de nuit H/F.Votre principal challenge pour cette mission? LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS !!Pour cela, vous devrez :Assurer les opérations de Front Office, de l’accueil au départ, en application de l'organisation établie par le Directeur des Services d'Accueil.Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisationGérer les flux de clientèle et veiller à optimiser les temps d'attenteGérer les appels téléphoniquesEffectuer les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.Assurer le relais entre les différents services...
nov. 30, 2021
Stage
Accor 33700 Mérignac, France
Job Description Le Mercure Bordeaux Aéroport recherche un nouveau talent pour compléter son équipe réception. L'hôtel dispose de 149 chambres, d'un restaurant, d'un bar et 12 salles de séminaires.Vous avez envie de travailler dans la bonne humeur, au sein d'une équipe au top et dans un hôtel entièrement rénové, vous avez trouvé le poste idéal. Vos missions principales :·        En charge de l'accueil et de la satisfaction client·        Vérification des facturations et encaissements·        Réservations téléphoniques et au desk·        Fidélisation client·        Travail de nuit 2/3 jours par mois·        Vérification des réservations, attribution des chambres et anticipation des demandes clients N'hésitez pas à faire parvenir votre candidature à Sonia Lécluse notre chef de réception à h1508-rd@accor.com.Work Experience BTS Hôtellerie-restauration ou TourismePremière expérience à ce poste souhaitéeMaîtrise de l'anglais, une deuxième langue est un plusFolsResawebBenefits Repas...