Paris je t'aime

Durée : 2 mois Service de rattachement : Observatoire, tourisme durable et accessible OBJECTIF DU POSTE En appui à la Responsable accessibilité, le/la stagiaire contribuera à la mise en œuvre et à la valorisation de la politique d’accessibilité de la destination Paris. Il/elle participera au développement, à la structuration et à la promotion d’une offre touristique accessible à tous. MISSIONS Aider à la collecte, à la vérification et à la mise à jour des informations relatives à l’accessibilité des sites, équipements et services touristiques parisiens ; Participer à la rédaction et à la mise à jour de contenus liés à l’accessibilité (site web, supports éditoriaux, documents internes) ; Contribuer à l’architecture d’une base de données dédiée à l’accessibilité des professionnels du tourisme parisien. Soutien transversal aux actions menées par la Responsable accessibilité. PROFIL Étudiant(e) en tourisme, communication, développement...

Objectifs du poste Relié au service E-commerce et donc à l’activité Billetterie, vous rejoignez l’équipe Service Client en contact quotidien avec nos visiteurs intéressés par notre offre billetterie ou ayant déjà réservé sur notre site Parisjetaime.com/via notre réseau de partenaires. Vous assurez le traitement et le suivi des demandes entrantes : information, modification, annulation, remboursement, mécontentement ou litige éventuel, préparation de commandes pour expédition... en veillant à la satisfaction de nos visiteurs. Vous êtes le lien privilégié entre les visiteurs et nos partenaires fournisseurs d’activités. Vous décryptez les besoins et envies des visiteurs et formulez des solutions et alternatives adaptées à leurs pratiques et usages en amont, pendant ou après leur séjour. Soucieux de faciliter le séjour de nos visiteurs, animé par l’envie de faire découvrir notre destination, vous êtes le garant d’une expérience de séjour réussie, agréable et de qualité....

Contexte Au sein de Paris je t’aime – Office de Tourisme, le/la stagiaire intégrera la Direction de missions transversales et interviendra sur deux volets complémentaires : l’animation de l’association Paris Capitale de la Création et le développement des partenariats stratégiques de Paris je t’aime. Dans ce cadre, nous recherchons un·e stagiaire motivé·e, curieux·se et proactif·ve. Missions : Sous la responsabilité de la Directrice de missions de Paris je t’aime, vous contribuerez aux missions suivantes : 1. Animation du réseau Paris Capitale de la Création (environ 50% du temps) Paris Capitale de la Création est une association animée par Paris je t’aime, aux côtés de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris et des grands salons professionnels de la création. Elle fédère une communauté d’acteurs engagés (mode, design, métiers d’art, innovation, etc.) pour faire rayonner Paris comme capitale internationale de la création. Rédaction de supports de...