Description
Alternant Customer Success Manager (H/F)
À propos de Talentia
Talentia Software est un groupe international qui accompagne plus de 2 000 entreprises européennes grâce à des solutions innovantes en Finance et RH.
Notre ambition : simplifier la complexité et proposer des outils performants, portés par l'IA et une forte expertise métier.
Le poste
Au sein des équipes Sales / Customer Success, vous accompagnez un portefeuille de clients dans l'adoption et l'optimisation de nos solutions SaaS Finance.
Un rôle clé, au coeur de la relation client, entre stratégie, suivi et développement.
Vos missions
Gestion & fidélisation client
- Animer et coordonner un portefeuille de clients
- Suivre les KPI et piloter les plans d'actions
- Organiser et animer des points réguliers avec les clients
- Identifier les risques de churn et mettre en place des actions correctives
Adoption produit & valeur client
- Accompagner les clients dans la prise en main des solutions Finance SaaS
- Partager les bonnes pratiques et valoriser les usages
- Maximiser l'utilisation des solutions Talentia
Expérience client & engagement
- Contribuer à l'amélioration de la Customer Experience
- Encourager la participation aux webinars et événements
- Transformer les clients en ambassadeurs de la solution
Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer selon vos appétences.
Date de début
10 avr., 2026
Profil
Profil recherché
- Étudiant(e) en école de commerce, gestion ou équivalent (Bac +3 à Bac +5)
- Intérêt pour la relation client et les environnements SaaS
- Bon relationnel et sens du service
- Esprit analytique et orientation résultats
- À l'aise à l'oral comme à l'écrit
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
SAV_Hotline
Formation
RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3
Secteur
Serv_entreprise
A propos de Graal
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous occuperez un poste RH polyvalent, vous permettant d'intervenir sur l'ensemble des sujets : administration du personnel, formation, recrutement et développement RH.
Vous participerez à des projets RH structurants et à l'amélioration continue des pratiques et des outils du service.
Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, en lien direct avec les managers et les équipes opérationnelles.
Ce poste vous permettra de développer une vision globale de la fonction RH et de monter rapidement en compétences !
Si ce poste fait écho à votre expérience et à vos ambitions, postulez dès maintenant !