Description
Et si votre alternance avait un impact concret au quotidien ?
En rejoignant notre équipe support, vous contribuez directement à la continuité des activités en garantissant un support informatique fiable et efficace pour l'ensemble des utilisateurs.
NORIAP recherche un Technicien informatique en alternance H/F, basé à Boves (80).
Rattaché(e) au Responsable Production & Infrastructure, vous intervenez en proximité avec les utilisateurs des différentes entités du groupe NORIAP. Vous participez activement au bon fonctionnement du parc informatique et à la qualité du support.
Missions :
* Assurer le support aux utilisateurs de niveau 1 et 2 : prise en charge des incidents et demandes courantes, diagnostic, résolution ou escalade si nécessaire.
* Gérer les demandes via l'outil Helpdesk : qualification, priorisation, suivi et clôture des tickets dans le respect des bonnes pratiques ITIL.
* Préparer, installer et renouveler le matériel informatique (postes de travail, périphériques, téléphonie).
* Assurer le suivi et la mise à jour du parc informatique ainsi que de la documentation associée.
* Appliquer les procédures et standards de la DSI (sécurité, exploitation, bonnes pratiques utilisateurs).
* Contribuer à l'amélioration continue du support : rédaction de procédures, fiabilisation des usages et participation aux projets d'intégration.
Date de début
14 avr., 2026
Profil
* Vous préparez une formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique ou équivalent).
* Vous avez une appétence pour le support utilisateurs et souhaitez développer vos compétences techniques dans un environnement varié.
* Curieux(se), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez rendre service et travailler en équipe.
Conditions :
* Contrat d'alternance à partir du mois de septembre 2026.
* Le permis B est exigé, des déplacements ponctuels sur nos différents sites sont à prévoir dans le cadre des missions confiées.
Répartition du temps de travail
Part time
Fonction
Informatique_syst_reseaux
Formation
RJ/Qualif/Employe_Operateur
Secteur
Distrib_commerce
A propos de NORIAP