Description
MBway Paris Ouest l'école de management vous propose une offre d'alternance dans le cadre d'un MBA Management Commerce et Entrepreneuriat .
Vos missions
- Assurer la gestion des remboursements et le suivi administratif des dossiers clients.
- Effectuer un reporting régulier des indicateurs liés au service client (volumes de demandes, délais de traitement, satisfaction, etc.).
- Contribuer à l’ amélioration continue des process internes en lien avec les équipes e-commerce , logistique et finance .
- Participer à des projets internes visant à optimiser l’expérience client et la performance du service.
- Jouer un rôle d’ interlocuteur privilégié auprès des clients, en garantissant une communication claire, professionnelle et bienveillante.
Profil recherché
- Excellentes capacités relationnelles et sens prononcé du service client .
- Rigueur , autonomie et goût du travail en équipe.
- Bonne maîtrise d’ Excel ou d’un outil de reporting équivalent.
- Une première expérience en service client ou en e-commerce constitue un atout.
- Formation en cours dans le domaine du commerce , de la relation client ou du management .
Modalités
- Type de contrat : contrat d'apprentissage
- Rémunération : 1 378,20 € (selon profil)
Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l'entreprise.
Contactez-nous pour valider votre candidature et organiser une rencontre avec l'entreprise.
A propos de MBWAY PARIS OUEST