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Client Services Officer M/F

  • credit-agricole-Amundi
  • France
  • 17 avr., 2026
CDI

Description

Responsibilities (These responsibilities apply to both Institutional and Distribution clients.) Client On-boarding and Servicing - Conduct KYC in a timely manner, collecting required information from Sales or directly from clients, and maintain KYC records and documents in the system - Onboard new funds, coordinate fund changes and closings, and support related internal/external stakeholders throughout the process - Manage new Distributor contracts, including fee negotiations and ongoing contract administration - Prepare internal approval materials for new discretionary investment advisory accounts and support review of legal agreements, investment guidelines, and IMAs/SLAs - Maintain and update fund data in the portfolio management system Client Query Management - Serve as the main contact point for client inquiries received through various channels - Handle issues and complaints in coordination with Sales and in line with agreed procedures - Act as the main Relationship Manager for a major trust bank distributing our multi-asset strategy product to pension funds Fund Handling and Client Communication - Manage tasks related to contract changes, fund document updates, and regulatory changes - Share fund-related information and impacts with Sales teams to support timely and accurate client communication - Maintain clients’ fund data and communicate relevant contractual, regulatory, and strategic updates to clients Liaison with Other Regions Coordinate on various IBD-related matters with other regions, including Paris, Milan, Dublin, and the UK, on behalf of Japan Reporting - Communicate client reporting requirements to relevant teams, manage timelines, and deliver reports to clients - Ensure timely delivery of legal documents, fund information, and fund reports in collaboration with Reporting and Sales teams Others - Circulate internal notifications for existing account activities - Monitor client satisfaction and work with stakeholders to improve service quality - Liaise with relevant departments to resolve issues, implement preventive measures, and prepare client explanations when needed - Stay aligned with global and local process/system improvements and support smooth implementation

Date de début

17 avr., 2026

Expérience

3 - 5 ans

Profil

Gestion des opérations

Niveau d'étude

Bac + 3 / L3

Langues à maitriser

Proficiency in English and Japanese required
credit-agricole-Amundi
A propos de credit-agricole-Amundi
 

Amundi est une société française de gestion d'actifs. Avec 1 729 milliards d'euros d'encours gérés à fin 20201, elle se classe à la première place des entreprises de gestion d'actifs en Europe et parmi les principaux acteurs mondiaux de ce secteur.

Créée le , la société est issue de la fusion entre les activités de gestion d'actifs du Crédit agricole (Crédit agricole Asset Management, CAAM) et de la Société générale (Société générale Asset Management, SGAM). Depuis , le groupe Amundi est coté en Bourse sur Euronext en étant majoritairement détenu par Crédit agricole S.A.

Sur le plan juridique, le groupe Amundi possède Amundi Asset Management ainsi que plusieurs filiales dans l'univers de la gestion d'actifs, notamment CPR Asset Management (CPR AM) et BFT Investment Managers (BFT IM) en France. En 2016, le groupe Amundi a annoncé le rachat de Pioneer Investments, filiale de gestion d'actifs d'Unicredit, et a procédé à une fusion avec cette entité en 2017.

Les activités d'Amundi sont multiples dans le domaine de la gestion d'actifs. L'entreprise est notamment présente dans le domaine de la gestion active via une gamme d'OPCVM (gestion actions, gestion obligataire, gestion diversifiée, gestion de produits structurés et gestion de trésorerie) ainsi que dans le domaine de la gestion passive en étant un émetteur d'ETF et un gestionnaire de fonds indiciels. La société est également présente sur le segment de l'investissement en actifs réels et alternatifs (immobilier et private equity notamment). Son offre s’adresse aux investisseurs particuliers et aux investisseurs institutionnels, sous forme de produits collectifs ou de mandats d’investissement. Auprès du grand public, Amundi est principalement connu pour ses activités dans le domaine de l'épargne salariale. L'entreprise dispose également d'un pôle de recherche et d'analyse réalisant des publications régulières au sujet de la conjoncture économique mondiale et de l'évolution des marchés boursiers.

Le groupe Amundi possède des bureaux dans plusieurs pays du monde, notamment en Europe, en Asie et aux États-Unis, et estime compter environ 100 millions de clients particuliers directs ou indirects ainsi que 1 000 clients institutionnels dans le monde2.

 
 
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