Description
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Relation Client Sédentaire en alternance, rattaché(e) à la Direction Régionale de Mercure (69003).
Vous interviendrez en soutien direct des équipes commerciales et participerez activement à la gestion et au développement de la relation client, notamment sur des comptes multisites.
Vos missions principales :
Suivi et pilotage
Alimentation et mise à jour du CRM
Suivi des indicateurs de performance (KPI)
Création de supports de reporting (PowerPoint, Canva)
Analyse des données pour les réunions commerciales
Relation client
Gestion quotidienne des demandes et réclamations clients (mail, téléphone)
Suivi de la satisfaction client et des engagements contractuels
Échanges réguliers avec les clients (réunions, points de suivi)
Animation de réunions clients (mensuelles/trimestrielles) avec le pilote commercial
Date de début
20 avr., 2026
Profil
Votre Profil :
Formation en gestion ou relation client (Bac +3 à Bac +5)
Rythme scolaire souhaitait 3 semaines entreprise /1 semaine école pour garantir le lien client
À l'aise à l'oral comme à l'écrit
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams)
Titulaire du permis B + véhicule pour d'éventuels déplacements sur le territoire Lyonnais
Vos qualités :
Rigueur, organisation et ponctualité
Sens du service et de la satisfaction client
Autonomie et esprit d'initiative
Aisance relationnelle et capacité d'adaptation
Professionnalisme et bonne présentation
Pourquoi nous rejoindre ?
Une expérience complète mêlant gestion et relation client
Une montée en compétences rapide sur des missions concrètes
Un environnement dynamique et formateur
Une immersion au coeur d'une organisation multisites
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Assistanat_admin_accueil
Durée (Mois)
24
Formation
RJ/Qualif/Employe_Operateur
Secteur
Propreté et services associés
A propos de GSF