Description
L'apprenti en réception (H/F) remplit diverses missions :
- Accueillir les clients
- Aider et renseigner le client au téléphone ou en face à face afin de satisfaire ses demandes
- Assurer en amont la préparation des dossiers « arrivées clients » par un contrôle et des dossiers de réservation
- Assurer la mise à jour des dossiers clients « individuels » par le contrôle de la facturation et la facturation en direct des prestations de l'Hôtel
- Savoir exploiter et transmettre efficacement les informations transmises par les autres services
- Signaler à son responsable hiérarchique toutes les remarques clients en vue de l'amélioration continue de la qualité du service
- Utiliser à bon escient les logiciels (Mews, LightSpeed, The Fork)
- Réaliser les encaissements et contrôler sa caisse - Répondre aux appels téléphoniques
- Gestion des demandes par e-mail
- Peut être amené(e) à exécuter/découvrir des missions de : - Concierge - Bagagiste - Back-office avec l'agent de réservation/Chef de réception
Cette liste de missions n'est pas exhaustive, vous pourrez être amené(e) à effectuer d'autres tâches.
Contrat d'apprentissage à pourvoir dès juillet pour une durée minimum d'un an.
Date de début
15 mai, 2026
Profil
Profil recherché :
- Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou accueil
- Vous êtes souriant(e), organisé(e) et avez le sens du service
- Bonne présentation et aisance relationnelle
- Maîtrise du français indispensable ; l'anglais est un plus
- Motivation et envie d'apprendre
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Restauration_hotellerie_tourisme
Durée (Mois)
1
Formation
RJ/Qualif/Technicien_B2
Secteur
Resto
A propos de Relais de Chambord