Description
L'Agence GEODIS Distribution & Express Sud-Ouest de Bruguières (31) recrute un(e) chargé(e) de Relation Client en alternance . Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux
Pour cela, vous assurez :
* Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition.
* La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation.
* L'enregistrement et le suivi des non-conformités et la mise en place des plans d'actions,
* Le traitement des demandes d'indemnisation des clients.
Pour cela, vous assurez :
* Le traitement préventif des expéditions et le renseignement de nos clients tout au long de l'expédition.
* La prise de contact avec les différents correspondants dans le réseau pour retracer l'envoi, l'objet de la réclamation.
* L'enregistrement et le suivi des non-conformités et la mise en place des plans d'actions,
* Le traitement des demandes d'indemnisation des clients.
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