Alternance - Assistant qualité opérationnelle F/H

Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c’est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l’un des acteurs incontournables du crédit à la consommation !

Au quotidien, nous nous appuyons sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d’offres et d’accompagnement de nos clients, ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs ! Faire le choix de La Banque Postale Consumer Finance, c’est aussi intégrer une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleurs du marché et certifiée Top Employer 2026

.
La Banque Postale Consumer Finance est également certifiée Happy trainees 2026, certification qui reflète les avis des stagiaires et alternants sur la qualité de l’expérience professionnelle ainsi que l’accompagnement et le suivi. Vous avez le goût du challenge et l’envie de participer à une aventure humaine ? N’attendez plus, rejoignez-nous

!

Nous recherchons un : Assistant qualité opérationnelle F/H pour la rentrée de septembre 20

26 !
Au sein de la Direction des Opérations, vous êtes rattaché hiérarchiquement au Responsable du pôle Vocation Client. Vous garantissez la continuité des activités de pilotage de la qualité opérationnelle et de la satisfaction client au sein de la Direction des Opér

ation
Au quotidien, vos miss

• ions :
  Vous réalisez des reporting au sein de la Direction des Opérations sur la base d’indicateurs qualité
• normésVous participez à la démarche de certification qualité AFAQ ISO 18295-1 du centre de relation
• clientVous administrez le questionnaire de satisfaction client
• à chaudVous participez à la rédaction des rapports qualité et les présentez à la Direction des Opér
• ations.Vous proposez des recommandations concernant l’information, la communication et la formation à votre m
• anager.Vous participez à la sensibilisation des équipes sur les normes qualité et le respect des procédures en v

igueur.
Ces missions donnent un aperçu du poste, mais ne sont pas limi

tatives.
Votre

• profil :
  Vous préparez votre Master en management de la qualité u

• niquement.
  Vous maitrisez le Pack office, notamment Excel et

• PowerPoint.
  Vous vous démarquez par vos capacités d'analyse et

• de synthèse.
  Vous faites preuve d'une qualité rédactionnelle irréprochable. Votre organisation et votre rigueur vous rende

• nt efficient.
  Vous n'hésitez pas à faire preuve de qualités relationnelles, de ténacité et de pédagogie dans le cadre de

vos missions.
Modalités

• d’intégration :
  D
• urée : 1 à 2 ansPrise de poste souhaitée
• : Septembre 2026Poste basé à Saint-Denis – Stad

e de France

• (93)
  Avantages :
  Salaire fixe + part variable
• + participation ;Accès parking entreprise, resta
• urant d’entr
• epriseOffres CSE ;Remboursement du Titre de transport

à hauteur de 75%.
Et côté infrastructure, ça donne quoi ? Venez découvrir nos nouveaux locaux, où nous travaillons en flex office, permettant une plus grande flexibilité et collaboration

entre les équipes.
Vous bénéficierez également de l’accès à un parking sécurisé, à un restaurant d’entreprise, à une salle de repos, et à des terrasses agrémentées de jardins potagers pour les collaborateurs. LBPCF accorde une grande place aux sujets qui vous importent : nous avons des accords sur les sujets de la Qualité de Vie au Travail (QVT), l’égalité Hommes / Femmes, en faveur de la diversité, de l’inclusion et du Handicap ! Vous voulez en savoir plus sur les mesures, posez-nous la question lors de notre premier contact ! "Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez notre Groupe et construisons ensemble La Banque Pr