Stage - Assistant(e) Management de la Qualité ISO 9001 H/F

Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, vous accompagnerez le Chef de projet Qualité dans le déploiement opérationnel du système de management de la qualité (SMQ) et l'animation de la culture qualité sur le terrain.

1. Diagnostic et Analyse des écarts (Gap Analysis)

• Analyser le fonctionnement actuel des services au regard des exigences de la norme ISO 9001:2015.
• Identifier les axes d'amélioration et participer à la mise à jour du plan d'action global.

2. Gestion documentaire et Cartographie des processus

• Mener des interviews avec les pilotes de processus (commerce, production, RH, achats...) pour formaliser ou actualiser les fiches processus.
• Rédiger et simplifier les procédures, modes opératoires et supports visuels de l'entreprise (objectifs : clarté et pragmatisme).
• Gérer la base documentaire unique pour garantir la bonne traçabilité des informations.

3. Animation de la Qualité et Suivi des indicateurs

• Créer et mettre à jour les tableaux de bord de suivi (KPIs).
• Suivre les non-conformités, analyser les causes racines (méthodes 5 Pourquoi, Ishikawa) et suivre l'efficacité des actions correctives engagées.
• Participer à la sensibilisation des équipes terrain aux enjeux de la qualité.

4. Préparation aux audits

• Participer à la réalisation d'audits internes à blanc.
• Aider à la préparation de la revue de direction et de l'audit de certification officiel.

Votre profil :

Formation : Étudiant(e) en Bac+3 (Licence Pro / Bachelor) ou Bac+4/5 (Master, École d'ingénieurs) avec une spécialisation en Management de la Qualité / QSE (ex: IEQT, ESQESE, CESI, IAE...).

• Compétences techniques :
• Bonne connaissance théorique de la norme ISO 9001:2015 et du principe du PDCA (Plan-Do-Check-Act).
• Maîtrise des outils collaboratifs, bureautiques et IA (Pack Office, idéalement outils de cartographie).
• Excellentes capacités rédactionnelles (clarté, esprit de synthèse).

• Qualités humaines (Soft Skills) :
• Aisance relationnelle & Écoute : Capacité à dialoguer avec des profils variés (du terrain à la direction) sans posture de contrôleur".
• Rigueur et organisation : Méthodique dans la gestion des documents et le suivi des actions.
• Force de proposition : Esprit critique positif pour simplifier l'existant.