Description
Le Service Conseil et prévention a pour mission d'anticiper les besoins des clients, à leur écoute, et proposer des solutions permettant de les accompagner pour le remboursement de leurs échéances. Après un diagnostic de la situation financière du client, le gestionnaire prévention peut proposer un report d'échéance, un aménagement de l'échéancier du client, un accompagnement budgétaire en collaboration avec notre partenaire dédié.
Rattaché(e) au service Conseil et prévention, vous serez chargé(e) de :
- Contacter par téléphone et répondre aux sollicitations des clients en situation de fragilité (campagne trimestrielle),
- Diagnostic de la situation financière des clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins, envoi des documents nécessaires,
- Suivi et analyse de l'activité,
- Reporting interne et réglementaire, préparation des comités,
- Traiter des actions de gestion courante au sein du service prévention : courrier, boîte mail, validation reports
Date de début
27 août, 2026
Profil
Vous préparez une formation en alternance Bac +3 dans le domaine de la gestion clientèle.
Les savoir être attendus sont les suivants :
- esprit d'équipe
- capacité d'analyse et réactivité
- aisance téléphonique
- excellente communication à l'oral et à l'écrit
- accompagnement client
- sens de l'équipe active, empathie
Ref: lc0op2xcm0
Répartition du temps de travail
Full time
Fonction
Commercial_particulier
Durée (Mois)
2
Formation
RJ/Qualif/Agent_maitrise_B3
Secteur
Etablissement financier
A propos de CGI FINANCE