Chargé de recouvrement et contentieux (H/F)

Notre client
Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception, la vente et la location de solutions d'échafaudage pour les professionnels. Son activité s'adresse notamment au BTP, à l'industrie et à l'événementiel, avec des projets pouvant concerner des chantiers de construction, de rénovation et des sites industriels sensibles.
Implantée à Ferrières-en-Brie, l'entreprise s'appuie sur un siège francilien et un réseau d'agences régionales couvrant le territoire national. Elle évolue dans un environnement B2B composé de clients professionnels, de grands comptes et d'interlocuteurs répartis dans plusieurs agences.
Dans le cadre d'une réorganisation de la fonction financière, le périmètre du risque client est désormais réparti entre l'analyse du risque et la facturation d'une part, et l'animation du recouvrement ainsi que le suivi du contentieux d'autre part. C'est dans ce contexte qu'un poste dédié est créé au sein de la direction administrative et financière.
Vous prenez en charge l'animation du recouvrement et le suivi des dossiers précontentieux et contentieux. Le poste combine gestion opérationnelle des encaissements, coordination avec les agences et les équipes commerciales, et suivi des procédures avec un cabinet d'avocats externe.
Votre rôle
Rattaché(e) directement au Directeur Administratif et Financier Groupe, vous devenez l'interlocuteur référent sur le suivi du recouvrement et l'utilisation de l'outil dédié. Vous contribuez à sécuriser les encaissements tout en recherchant des solutions adaptées aux enjeux commerciaux et aux situations clients.
Vos responsabilités

- Piloter les actions de recouvrement : suivre les encours, organiser les relances et accompagner les actions menées auprès des clients professionnels. - Animer le réseau interne : travailler avec les responsables d'agences et les équipes commerciales pour coordonner les actions et suivre les engagements de paiement. - Gérer les situations complexes : intervenir dans les échanges avec les clients afin de débloquer les dossiers tout en préservant la relation commerciale. - Faire vivre l'outil de recouvrement : prendre en main le logiciel dédié, fiabiliser son utilisation et diffuser les bonnes pratiques auprès des interlocuteurs concernés. - Suivre les indicateurs : contribuer au pilotage de la performance du recouvrement à partir des données disponibles, notamment les balances âgées et les encours échus. - Préparer les dossiers précontentieux et contentieux : rassembler les pièces nécessaires, assurer leur mise à jour et coordonner leur transmission. - Suivre les procédures externes : assurer l'interface avec le cabinet d'avocats chargé des dossiers contentieux.
Vos objectifs et le contexte opérationnel
Dans les premiers mois, vous vous appropriez les processus internes, l'outil de recouvrement et les dossiers en cours. Vous prenez progressivement contact avec les agences afin de devenir la personne référente sur le suivi des actions et des indicateurs, avant d'élargir potentiellement votre périmètre à des activités internationales.
Le poste est basé à Ferrières-en-Brie, en CDI, à temps complet selon une organisation de 39 heures hebdomadaires avec repos compensateurs. Une organisation hybride peut être envisagée de manière pragmatique après la prise en main du poste.
Vous souhaitez mettre votre expertise du recouvrement au service d'une entreprise B2B et contribuer directement à la sécurisation de ses encaissements ? Transmettez votre candidature à hiree.

Les indispensables

- Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en recouvrement de créances, idéalement dans un environnement B2B. - Vous maîtrisez les techniques de relance, de négociation et de suivi des engagements de paiement. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de vous approprier rapidement un logiciel spécialisé de recouvrement. - Vous faites preuve de rigueur dans la tenue des dossiers, le suivi administratif et la fiabilisation des informations. - Vous savez communiquer avec diplomatie et fermeté auprès d'interlocuteurs clients et internes.
Ce qui fera la différence

- Une expérience du recouvrement dans les secteurs du BTP, de la location de matériels ou auprès de grands comptes. - La pratique d'un logiciel de recouvrement tel que Sidetrade, CashOnTime Collection ou d'une solution équivalente. - Des notions de droit commercial appliquées aux dossiers précontentieux et contentieux. - Une expérience du suivi d'indicateurs tels que la balance âgée, le DSO ou le taux d'échu.
Pour réussir
Vous êtes organisé(e), tenace et capable d'adapter votre approche selon la situation. Votre sens du dialogue, votre compréhension des enjeux commerciaux et votre capacité à travailler avec plusieurs interlocuteurs vous permettent de rechercher des solutions concrètes sans adopter une posture uniquement procédurale.

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