Groupe ADP - Aéroport de Paris
Orly, France
Au sein de la Direction Process Passagers et Aérogares de l'Aéroport Paris-Orly vous intégrez le service Accueil des Professionnels pour réaliser les missions suivantes, en support de l'équipe en place :
Commercialisation des offres de stationnement dédiées aux transporteurs professionnels (VTC, Taxis, etc.) :
o Accompagnement des clients dans la gestion de leurs commandes et de leur compte client
o Contrôle de conformité des dossiers clients o Réponse aux sollicitations des transporteurs professionnels : traitement des réclamations, recherche de la solution la plus adaptée, accompagnement du client, suivi, etc.
o Gestion de la boîte mail dédiée aux transporteurs professionnels
Assistance à l'activité en charge des abonnements parking :
o Communication avec les abonnés
o Suivi des indicateurs de performance
Veille documentaire et mise à jour des supports clients :
o Actualisation des formulaires clients
o Mise à jour du guide d'accueil des professionnels et du site...
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Au sein de la Direction Process Passagers et Aérogares de l'Aéroport Paris-Orly vous intégrez le service Accueil des Professionnels pour réaliser les missions suivantes, en support de l'équipe en place :
Commercialisation des offres de stationnement dédiées aux transporteurs professionnels (VTC, Taxis, etc.) :
o Accompagnement des clients dans la gestion de leurs commandes et de leur compte client
o Contrôle de conformité des dossiers clients o Réponse aux sollicitations des transporteurs professionnels : traitement des réclamations, recherche de la solution la plus adaptée, accompagnement du client, suivi, etc.
o Gestion de la boîte mail dédiée aux transporteurs professionnels
Assistance à l'activité en charge des abonnements parking :
o Communication avec les abonnés
o Suivi des indicateurs de performance
Veille documentaire et mise à jour des supports clients :
o Actualisation des formulaires clients
o Mise à jour du guide d'accueil des professionnels et du site...
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Vous préparez un BAC+3, Bachelor Universitaire de Technologie (B.U.T.) Techniques de Commercialisation, ou Relations clients / commercialisation.
Vous êtes doté de bonnes qualités relationnelles avec un sens prononcé du client.
Vous êtes force de proposition, les principales qualités attendues sont l'autonomie, l'esprit d'analyse, la rigueur, l'organisation, la proactivité et la capacité à travailler en équipe.
La bonne maitrise du pack office (Outlook Excel Word Power Point) et une forte aisance avec les outils informatiques sont des compétences indispensables pour mener à bien vos missions.
Durée du contrat : 1 an
Période souhaitée : Septembre 2026
Horaires de l'alternant : 9h– 17h (Administratifs)
Lieu de travail : Orly (Aéroport Paris-Orly)
Télétravail : Pas de télétravail pour cette offre.
Les avantages au sein du Groupe ADP : Une rémunération supérieure au minimum légal, primes : intéressement et participation, prise en charge à 100% du Pass Navigo, télétravail...
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