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Ce que nous recherchons : - Etudiant en en statistiques, en informatique, en économie, ou dans un domaine connexe, de niveau Bac +3 minimum ; - Compétences analytiques et capacité à analyser et interpréter des ensembles de données complexes ; - Maitrise d'Excel et Power BI ; - Autonome, organisé et gestion des deadlines ; - Excellentes compétences en communication écrite et orale ; - Polyvalence et flexibilité.

Au sein de la Direction Process Passagers et Aérogares de l'Aéroport Paris-Orly vous intégrez le service Accueil des Professionnels pour réaliser les missions suivantes, en support de l'équipe en place : Commercialisation des offres de stationnement dédiées aux transporteurs professionnels (VTC, Taxis, etc.) : o Accompagnement des clients dans la gestion de leurs commandes et de leur compte client o Contrôle de conformité des dossiers clients o Réponse aux sollicitations des transporteurs professionnels : traitement des réclamations, recherche de la solution la plus adaptée, accompagnement du client, suivi, etc. o Gestion de la boîte mail dédiée aux transporteurs professionnels Assistance à l'activité en charge des abonnements parking : o Communication avec les abonnés o Suivi des indicateurs de performance Veille documentaire et mise à jour des supports clients : o Actualisation des formulaires clients o Mise à jour du guide d'accueil des professionnels et du site...

Vous préparez un BAC+3, Bachelor Universitaire de Technologie (B.U.T.) Techniques de Commercialisation, ou Relations clients / commercialisation. Vous êtes doté de bonnes qualités relationnelles avec un sens prononcé du client. Vous êtes force de proposition, les principales qualités attendues sont l'autonomie, l'esprit d'analyse, la rigueur, l'organisation, la proactivité et la capacité à travailler en équipe. La bonne maitrise du pack office (Outlook Excel Word Power Point) et une forte aisance avec les outils informatiques sont des compétences indispensables pour mener à bien vos missions. Durée du contrat :  1 an Période souhaitée : Septembre 2026 Horaires de l'alternant : 9h– 17h (Administratifs) Lieu de travail : Orly (Aéroport Paris-Orly) Télétravail : Pas de télétravail pour cette offre. Les avantages au sein du Groupe ADP : Une rémunération supérieure au minimum légal, primes : intéressement et participation, prise en charge à 100% du Pass Navigo, télétravail...

Profil recherché Compétences & appétences - Intérêt fort pour la relation client B2B, les environnements grands comptes et les services premium - Appétence pour la gestion de projets et le travail transverse - À l'aise avec les chiffres, les tableaux de bord et les outils bureautiques (Excel, PowerPoint) - Bonne capacité de structuration et de synthèse - Aisance rédactionnelle et orale - Anglais professionnel apprécié Soft skills - Rigueur, curiosité et sens de l'organisation - Bon relationnel et capacité d'adaptation à des interlocuteurs variés - Esprit d'analyse et sens du service - Envie d'apprendre et de monter en compétences sur un poste exposé Pourquoi nous rejoindre - Une alternance au coeur de comptes stratégiques et de programmes premium visibles - Un accompagnement de proximité par un(e) KAM senior - Une montée en compétences progressive sur la relation client, la gouvernance et la performance - Un environnement exigeant, bienveillant et formateur au sein d'un...

Tu es le candidat idéal pour nous rejoindre si - Vous préparez une formation de niveau Bac +4 (École de commerce ou Université). - Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils digitaux. - Idéalement, vous connaissez un outil d'envoi de campagnes emailing (ex. : Eloqua). - Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie et êtes force de proposition. - Vous avez un bon sens de l'organisation et savez gérer plusieurs dossiers simultanément. - Vous possédez une excellente expression écrite.

Tu prépares un diplôme de niveau Bac +4/5 en école de commerce, marketing, digital, data ou dans une formation équivalente. Tu montres un fort intérêt pour le marketing à la performance et les leviers d'acquisition payants comme le SEA ou les Social Ads. Tu analyses facilement des KPIs, identifies des pistes d'optimisation et formules des recommandations concrètes et actionnables. Tu portes une attention particulière aux créations orientées conversion, avec une logique ROI et une approche test & learn. Tu fais preuve de curiosité, de rigueur et d'esprit analytique, et tu apprécies collaborer avec des équipes marketing, data ainsi qu'avec des partenaires externes.

Nous cherchons avant tout un esprit logique. Que tu viennes d'une formation en Marketing Digital moderne ou d'une École d'Ingénieur, nous valorisons : - Capacité d'apprentissage : Tu comprends vite les systèmes complexes et possèdes un bon sens pratique. - Affinité technique : Tu as un fort intérêt pour l'automatisation, l'IA et la Data. - Rigueur : Tu sais qu'un workflow mal paramétré peut envoyer 10 emails par erreur ; tu es donc extrêmement méthodique. - Product Sense : Tu as une réelle sensibilité pour le parcours utilisateur (UX/UI). Pourquoi postuler ? - Une culture d'entreprise humaine où l'on teste, on apprend et on évolue rapidement. - Une stack tech moderne et valorisante sur le marché (n8n, Klaviyo, Zapier). - Un rôle hybride passionnant entre stratégie marketing et ingénierie de flux. - Un accès libre à toutes nos salles ! Le petit test : Dans ta candidature, explique-nous en 5 lignes un workflow ou une automatisation que tu as déjà réalisée (même simple) ou que tu...

Au sein du pôle Expérience Clients de la Direction des Aérogares de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle, votre rôle en tant que référent, est de produire les analyses de Satisfaction Client et de Qualité de Service pour les  neuf terminaux de Paris-CDG. En lien avec la Direction Clients, fournisseur de la data client, vous analysez les enquêtes et les outils d'écoute client (baromètre de satisfaction, Google review, réclamation) et diffusez la voix du client auprès des équipes intervenant sur l'expérience passagers. A partir des résultats, vous identifiez les leviers de satisfaction et les irritants et diffusez les enseignements au sein de la direction en cohérence avec les plans d'action actuels ou futurs. Vous préparez et animez différentes instances, à savoir : - La réunion mensuelle Qualité de Service à partir du suivi des résultats clients mystère, de l'analyse des dysfonctionnements identifiés lors des tournées qualité. - La revue mensuelle Réclamation Client. - Le comité...

Titulaire d'un Master 2 spécialisé en Data marketing et analyse / Etudes et conseils, vous possédez une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire en Institut d'études ou chez l'annonceur. Vous avez un réel sens de l'analyse qui vous assure aisance dans la manipulation de la donnée pour concevoir des rapports et des propositions d'actions d'amélioration pertinents et en cohérence avec les enjeux et la stratégie de la Direction.  De plus, votre aptitude au travail transversal, à l'animation de réunion et votre sens du service client ne sont plus à prouver. Enfin, outre la maîtrise d'Excel, votre pratique courante de PowerBI et de PowerPoint vous garantit agilité dans la production de livrables structurés et esthétiques. La connaissance de l'environnement aéroportuaire et la pratique de l'anglais notamment pour la lecture de documents seront appréciées. Le poste à pourvoir est à temps plein et basé à Paris-Charles de Gaulle. Télétravail partiel possible. Package de...