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En tant que véritable Maître de maison (Terminal Manager), vous incarnez l’hospitalité et portez les valeurs et l'image d'Extime Paris auprès de nos clients au sein des aéroports. Vous êtes responsable du pilotage de la performance et développez une culture d’hospitalité client propre à la franchise Extime Paris, en collaborant étroitement avec la communauté aéroportuaire. Votre rôle consiste à travailler en synergie avec les différents opérateurs commerciaux pour créer une expérience client unique en zone sous douane. Votre pouvoir d’influence et votre légitimité vous permettent de prendre des décisions rapides pour améliorer le parcours client, augmenter le chiffre d’affaires et satisfaire les clients dans l’immédiateté de la situation. Votre charisme, votre esprit entrepreneurial et votre enthousiasme sont essentiels pour garantir le succès d’Extime au sein des aéroports et offrir un service d’excellence. Principales missions Le Terminal Manager est responsable d’une zone...

Diplômé(e) d’une formation Bac +3/5 en commerce ou expérience équivalente, vous justifiez d'une expérience significative et réussie d’au moins 8 ans dans le management d’une équipe de plus de 100 personnes, acquise dans le secteur du retail. Compétences requises : Bon sens du commerce et sens du terrain, avec une expérience produit pertinente, un bon sens du détail et du service avec un esprit d’analyse et de synthèse. Capacité d’adaptation et d’agilité au sein d’un environnement complexe et exigeant. Grandes qualités relationnelles et managériales, un leadership affirmé, une grande capacité d’écoute, de rigueur et d’organisation. De l’assertivité et de la proactivité seront nécessaires pour ce poste. Capacités d’analyse et force de proposition dans le cadre du pilotage des KPI propres au retail. La pratique courante d’au moins une langue étrangère est demandée (anglais obligatoire). Le poste est basé à Paris-Orly ou Paris Charles de Gaulle. Package de rémunération et...

Création de 4 postes de Responsable Hospitalité Aérogares au sein de la plateforme de Paris-Charles de Gaulle (2E KLM / 2FG / T1 T3 / T2 ABCD, périmètre à reconsidérer à l'ouverture des terminaux AC).   Description de la mission :   Rattaché au Domaine Exploitation de la Direction des Aérogares qui regroupe la gestion des opérations de l'ensemble des Terminaux de Paris-Charles de Gaulle, vous travaillez en étroite collaboration avec les acteurs de la Direction des Aérogares mais aussi la Direction Clients Groupe via EXTIME, la nouvelle marque d'hospitalité en zone commerciale sous douane et en salle d'embarquement animée par un Maître de Maison. Et ce pour garantir, au quotidien sur le terrain, la cohérence du parcours client au sein de nos terminaux, sa qualité et son efficience.   Vous êtes est rattaché fonctionnellement au Directeur Hospitalité (Expert métier) de Paris-Charles de Gaulle et faites partie du réseau des acteurs hospitalité.   A ce titre, vous vous assurez de la...

Diplômé d'un BAC +5 idéalement en Ecole de Commerce ou Ecole Hôtelière ou expérience équivalente, votre parcours vous a permis d'être confronté au secteur de l'Hôtellerie 5 étoiles, magasin de luxe, compagnie aérienne en charge du produit « first » ou entreprise de service.   Une expérience significative et réussie d'au moins 5 ans est attendue en Management d’équipes au service de clients ou en tant que pilote d'un projet de transformation de l'expérience client.   Vous présentez également une expertise dans le domaine du conseil en accueil et relation client.   Soucieux du bien-être des passagers, vous avez le sens de l'observation, du détail et du service et disposez d'une forte réactivité pour améliorer l'expérience client.   Portant la dimension hospitalité au quotidien, vous êtes reconnu pour votre leadership, votre grand sens de l'écoute pour embarquer les équipes et votre aptitude à transmettre savoir et savoir-être. Vous êtes dynamique et privilégiez la positive attitude....