Terminal Manager F/H

L'offre

En représentant l'image ainsi que les valeurs d'Extime Paris, le rôle consiste à incarner l'hospitalité pour les voyageurs au sein des aéroports et à animer la culture d'hospitalité client de la franchise en lien avec la communauté aéroportuaire. L'action conjointe avec les différents opérateurs commerciaux vise à concevoir une expérience client unique en zone sous douane. L'influence, la légitimité, le charisme, l'enthousiasme et l'esprit entrepreneurial permettent de prendre des décisions immédiates afin d'optimiser le parcours client, d'accroître les ventes et de satisfaire les passagers dans le but d'assurer un service d'excellence.

Le Groupe ADP applique depuis plus de 30 ans une démarche engagée pour l'égalité des chances, l'insertion professionnelle et l'emploi des personnes en situation de handicap, et se positionne comme signataire de la Charte de la Diversité. L'entreprise veille à proposer un cadre de travail inclusif respectant les particularités de chacun, sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle ou de croyance.

Tes missions

Rattaché au Directeur de Zone et en interaction avec ses homologues selon le périmètre, le responsable prend en charge une zone géographique précise et accomplit les missions suivantes :

• Coordonner le parcours client et mobiliser les leviers nécessaires au développement de la performance commerciale sur son secteur en maintenant une proximité physique avec les équipes et les clients.
• Déployer la stratégie d'EXTIME Duty Free Paris en veillant à sa bonne compréhension et à son appropriation par l'ensemble des collaborateurs, tout en garantissant une expérience client fidèle aux orientations globales.
• Intervenir en tant que référent opérationnel dans le cadre de projets internes grâce à sa maîtrise du métier.
• Faciliter le quotidien des équipes afin de favoriser leur anticipation, leur autonomie et la responsabilité de leurs résultats.
• Développer les compétences du middle management par un encadrement direct (responsables de boutique, Team leader et Correspondant RH) et un pilotage transverse (Superviseur encaissement, Correspondant Marketing, Visuel Merchandiser et Gestionnaire de stock).
• Suivre et soutenir individuellement les collaborateurs de la vente ou de la logistique repérés comme talents ou nécessitant un accompagnement particulier.
• Maintenir un dialogue constructif auprès des salariés et des représentants du personnel pour préserver un climat social serein.
• Apporter des compétences managériales et une connaissance du travel retail au cours des visites marques.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3/5 dans le domaine commercial ou fort d'un parcours équivalent, le candidat justifie d'au moins 8 ans d'expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe de plus de 100 personnes au sein du secteur du retail.

Sont attendus pour cette fonction :

• Aptitudes managériales et relationnelles prononcées, leadership affirmé, capacité d'écoute, organisation et rigueur.
• Sens du terrain et tournure d'esprit commerciale, expérience produit pertinente, sens du service et souci du détail.
• Esprit d'analyse et de synthèse, force de proposition pour le suivi des indicateurs de performance (KPI) du retail.
• Agilité et capacité d'adaptation au sein d'un cadre complexe et exigeant.
• Assertivité et démarche proactive.
• Pratique courante de l'anglais (obligatoire) et maîtrise d'au moins une langue étrangère.

Bon à savoir

Le poste peut être localisé à Paris-Orly ou à Paris Charles de Gaulle.

La rémunération et les avantages comprennent : un salaire fixe, une part variable, l'intéressement, la participation, un compte épargne-temps (CET), un plan d'épargne entreprise, une mutuelle ainsi que les prestations du CSE.

Pour candidater, il convient de postuler directement pour rejoindre le Groupe ADP. Des détails complémentaires sur la démarche diversité, équité et inclusion sont consultables sur le site de l'entreprise.