Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
- Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
- Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
- Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
- Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
- Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
- Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).
déc. 13, 2019
CDI
Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.
- Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
- Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
- Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
- Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
- Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
- Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro activité face à l'attente).
Au sein la Direction marketing et distribution, l'équipe Connaissance client prédictif et quantitatif réalise : - les études et modèles liés à la connaissance clients : scoring prédictif, segmentation, lookalike, études ad hoc sur les profiling client / prospect. Ces projets comprennent la réalisation des bases de données, de la modélisation statistiques, des présentations. Le suivi de ces projets sera réalisé au sein Datalab Groupama, environnement spécifique à la datascience avec une équipe de datascientist et dataengineer. Vos principales missions seront : - Prédiction de segments de vie exemple Grands parents sur l'ensemble de la base client pour adapter les parcours de contact à l'aide de machine learning ; - Prédiction des usages liés aux canaux de contact : reconstruire le parcours. - Construction de modélisation, machine learning permettant d'identifier les signaux faibles à la navigation en ligne et détecter des moments de vie et leviers pour Groupama : fragilite ou opportunité d'acquisition.
déc. 07, 2019
Stage
Au sein la Direction marketing et distribution, l'équipe Connaissance client prédictif et quantitatif réalise : - les études et modèles liés à la connaissance clients : scoring prédictif, segmentation, lookalike, études ad hoc sur les profiling client / prospect. Ces projets comprennent la réalisation des bases de données, de la modélisation statistiques, des présentations. Le suivi de ces projets sera réalisé au sein Datalab Groupama, environnement spécifique à la datascience avec une équipe de datascientist et dataengineer. Vos principales missions seront : - Prédiction de segments de vie exemple Grands parents sur l'ensemble de la base client pour adapter les parcours de contact à l'aide de machine learning ; - Prédiction des usages liés aux canaux de contact : reconstruire le parcours. - Construction de modélisation, machine learning permettant d'identifier les signaux faibles à la navigation en ligne et détecter des moments de vie et leviers pour Groupama : fragilite ou opportunité d'acquisition.
Au sein d'une équipe technique, vous assurez la maintenance curative des résidences sociales de la direction territoriale d'affectation.
A ce titre, vous aurez en charge, notamment, les missions suivantes :
- La réalisation des opérations d'entretien du bâti, et en particulier des opérations de mise en peinture et de pose de revêtements ;
- La remise en état des logements pour accélérer la relocation ;
- La gestion des stocks de matériels et matériaux ;
- La contribution à une relation clientèle de qualité avec nos résidents.
Le poste est basé à Nanterre, il s'agit d'un 39h avec RTT. 13ème mois + participation et intéressement.
sept. 26, 2019
Contrat à durée indéterminée
Au sein d'une équipe technique, vous assurez la maintenance curative des résidences sociales de la direction territoriale d'affectation.
A ce titre, vous aurez en charge, notamment, les missions suivantes :
- La réalisation des opérations d'entretien du bâti, et en particulier des opérations de mise en peinture et de pose de revêtements ;
- La remise en état des logements pour accélérer la relocation ;
- La gestion des stocks de matériels et matériaux ;
- La contribution à une relation clientèle de qualité avec nos résidents.
Le poste est basé à Nanterre, il s'agit d'un 39h avec RTT. 13ème mois + participation et intéressement.
