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Paris, France
Vous serez l'interlocuteur technique de référence des clients grands comptes, depuis la préparation du déploiement jusqu'au suivi du logiciel en production. Votre mission sera de vérifier que la solution fonctionne dans l'environnement informatique du client, de résoudre les blocages et de coordonner les interventions nécessaires avec ses équipes informatiques et les équipes internes. Vos principales missions : - Préparer les déploiements : vérifier les prérequis techniques, définir les étapes et coordonner leur réalisation avec les équipes informatiques du client. - Contrôler les accès, l'authentification, les autorisations réseau et l'installation des applications ou extensions nécessaires. - Vérifier la compatibilité avec les outils d'IA du client et adapter les paramètres de la solution. - Organiser les tests auprès d'un groupe d'utilisateurs et valider le bon fonctionnement avant la mise en service. - Assurer le suivi technique des clients après le lancement et détecter...
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Vous avez environ trois à cinq ans d'expérience dans un rôle technique en contact direct avec des clients : déploiement de logiciels, intégration, support technique de niveau 2 ou 3, ou gestion de projets techniques. Vous avez déjà installé ou configuré des logiciels dans des environnements de grandes entreprises soumis à des contraintes de sécurité. Vous maîtrisez les principaux sujets suivants : - Gestion des identités et authentification unique : SSO, SAML, OAuth et Microsoft Entra ID. - Réseau et sécurité : pare-feu, proxys, VPN et autorisations d'accès. - Environnement utilisateur : navigateurs, extensions, applications Windows et services associés. - Diagnostic : lecture des journaux techniques, utilisation des outils de développement du navigateur et analyse des erreurs. - Suivi des incidents à l'aide d'outils de supervision et de gestion des demandes. Une connaissance des assistants d'intelligence artificielle et de leurs intégrations serait un atout. Vous pourrez...
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