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En tant qu'Assistant Customer Success, ta mission est au coeur de notre santé financière : garantir la satisfaction et de la fidélisation. Ton objectif ? Transformer les situations complexes en opportunités commerciales, réduire le churn et détecter les levier de croissance. Tes Missions principales 1. Upsell : Maximiser et sécuriser nos revenus - Identifier les habitudes d'utilisation et les besoins non couverts de nos clients. - Mener des campagnes de calls pour transformer les clients critiques en utilisateurs actifs et engagés. - Transformer chaque interaction de support en un levier de développement commercial. 2. Rétention & Customer Care - Réceptionner les demandes de résiliation, mener des calls de réassurance pour transformer une intention de départ en une opportunité commerciale. - Prendre le lead sur les dossiers complexes pour restaurer la confiance et résoudre les éventuels blocages techniques. - Etre garant de l'image de marque en assurant une relation...

Les missions : Tu auras pour rôle : - de veiller à ce que nos salariés évoluent dans un environnement de travail agréable, - de participer à l'entretien et l'amélioration continue de nos locaux, - de commander le matériel nécessaire pour le bon fonctionnement de nos locaux, - d'être l'interlocuteur privilégié de nos salariés en cas de besoin lié à l'environnement de travail, - de commander les ravitaillements nécessaires au bien-être de nos salariés (gâteaux, fruits, thé, café, etc.), - de coordonner les différents acteurs pouvant intervenir dans le cadre de nos locaux (ouvriers, artisans, entreprises spécialisées,), - de gérer les tâches administratives et les processus liés à la réception et l'envoi du courrier, - d'organiser les animations au sein des locaux lors d'événements phares (ex : Halloween, chandeleur,), au travers de la gestion des décorations, repas etc. Pourquoi nous rejoindre ? Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe, pouvant aller jusqu'à 4000 € :...