8 offres trouvées dans Épinal, grand est

Ce qu'on te propose pour ce poste : Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l'accompagnement de nos utilisateurs : - En relation avec les entrepreneurs, tu es responsable du déploiement de nos applications auprès d'eux. - Tu les formes et les accompagnes dans l'utilisation de nos applications (présentation, démonstrations, échanges) sous forme de webinar par exemple, visio conférence. tu vas leur expliquer comment faire une facture, la différence entre un devis, une note de frais, synchronisation avec le compte bancaire par exemple. l'idée c'est d'être pédagogue, de les accompagner par mail chat, téléphone ( appels entrants) - Tu es en charge de la réussite de leur expérience client - En contact permanent avec le reste de l'équipe sales et déploiement, tu participes à l'amélioration de notre cycle de vente et de nos process en permanence - Tu assures un reporting de l'activité de l'équipe Customer Success Pourquoi nous rejoindre...

En tant qu'Assistant Customer Success, ta mission est au coeur de notre santé financière : garantir la satisfaction et de la fidélisation. Ton objectif ? Transformer les situations complexes en opportunités commerciales, réduire le churn et détecter les levier de croissance. Tes Missions principales 1. Upsell : Maximiser et sécuriser nos revenus - Identifier les habitudes d'utilisation et les besoins non couverts de nos clients. - Mener des campagnes de calls pour transformer les clients critiques en utilisateurs actifs et engagés. - Transformer chaque interaction de support en un levier de développement commercial. 2. Rétention & Customer Care - Réceptionner les demandes de résiliation, mener des calls de réassurance pour transformer une intention de départ en une opportunité commerciale. - Prendre le lead sur les dossiers complexes pour restaurer la confiance et résoudre les éventuels blocages techniques. - Etre garant de l'image de marque en assurant une relation...

Vosges (88)

Les missions : Tu auras pour rôle : - de veiller à ce que nos salariés évoluent dans un environnement de travail agréable, - de participer à l'entretien et l'amélioration continue de nos locaux, - de commander le matériel nécessaire pour le bon fonctionnement de nos locaux, - d'être l'interlocuteur privilégié de nos salariés en cas de besoin lié à l'environnement de travail, - de commander les ravitaillements nécessaires au bien-être de nos salariés (gâteaux, fruits, thé, café, etc.), - de coordonner les différents acteurs pouvant intervenir dans le cadre de nos locaux (ouvriers, artisans, entreprises spécialisées,), - de gérer les tâches administratives et les processus liés à la réception et l'envoi du courrier, - d'organiser les animations au sein des locaux lors d'événements phares (ex : Halloween, chandeleur,), au travers de la gestion des décorations, repas etc. Pourquoi nous rejoindre ? Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe, pouvant aller jusqu'à 4000 € :...

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Durant cette année d'apprentissage, vos missions sont les suivantes : - Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente - Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients, - Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client, - Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients, - Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients, -...

- Préparation du chantier : - Dossiers techniques - Passation entre BE et chiffreur - Planning prévisionnel - Suivi BE et Atelier - Suivi et gestion : - Suivi BE/Atelier/Chantier - Manager et organiser les équipes chantiers - Assurer les respects des délais et du budget - Gérer les désordres et imprévus - Gestion administrative et financière : - Suivi et optimisation - Faire les factures - Assister aux réunions de chantier - Relationnel avec les acteurs de réunion (Sous-Traitants, MOE, MO, ) - Sécurité et qualité : - Garant de la sécurité - PPSPS - DOE

Vosges (88)

Vosges (88)