Volkswagen Groupe France Academy
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La concession Espace Auto Volkswagen à Blois (41) recrute son/sa futur(e) Alternant(e) Conseiller(e) Client Après-Vente !
Vous avez le sens du service, vous aimez le contact client et le monde de l'automobile ?
Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au coeur de la relation entre l'atelier et les clients, là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence.
Vos missions
En tant que Conseiller Client Après-Vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi, l'entretien et la réparation de leur véhicule. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
- Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente ;
- Planifier les rendez-vous par téléphone ;
- Effectuer la réception, la prise en charge et la mise à disposition des véhicules ;
- Organiser et planifier les interventions ;
- Etablir les devis de réparations et la facturation ;
- Assurer la relation client jusqu'à la restitution du...