Absys Cyborg
44.83622,-0.550032
Chargé(e) de relations clients en alternance F/H
Ce qui vous séduira dans ce poste
Point d'entrée unique des clients au sein d'Absys Cyborg, vous gérez leurs demandes tout au long de leur parcours pour optimiser leur expérience et leur satisfaction.
Vous apportez une réponse aux demandes entrantes des clients (téléphone, espace client et mail) et lorsque le traitement le requiert, vous assurez l'interface entre les clients et les différents services de l'entreprise (ADV, planification, consulting, support Hotline, etc) et vous vous assurez du suivi et du traitement de leurs demandes.
Vous relayez les communications destinées à nos clients (campagnes légales, éditeurs, etc.).
Vous effectuez des appels de onboarding des clients et des appels pro-actifs dans le cadre d'opérations de fidélisation. Vous recueillez les feed-back des clients.
Ce que nous apprécierons chez vous
Actuellement en formation de niveau Bac à Bac +2 en commerce (BTS NDRC par exemple)...